Especialista en Soporte de Clientes y Comercialización

hace 5 días


Barcelona, Barcelona, España Zurich Australian Insurance Ltd. A tiempo completo

Resumen del Empleo:

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Nuestra compañía, Zurich Australian Insurance Ltd., está comprometida con ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes. En este papel, serás el encargado de brindar soporte técnico y comercialización de seguros para nuestros partners y distribuidores.

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Funciones clave:

\* Realizar funciones de soporte y búsqueda de soluciones para el Segmento de Partner & Digital.\* Definir la solución para la comercialización de seguros en los diferentes modelos de negocio (e-commerce, tienda, telemarketing) para todas las verticales de negocio (banca, afiliados, retail, telco, automotriz).\* Atender las peticiones de los diferentes Partners relacionadas con el negocio.\* Dar soporte y/o gestionar las peticiones solicitadas por los Partners de acuerdo a las competencias delegadas.\* Realizar seguimiento, reporte y dar visibilidad a la calidad del servicio prestado como resultado de las operaciones, claims, reclamaciones, TNPS, satisfacción del cliente, etc.\*\* Participar en la definición, comunicación y velar por la correcta aplicación de las políticas de la compañía, facilitando la solución y realizando seguimiento de procesos cuando corresponda.\* Desarrollar y mantener buenas relaciones con nuestros distribuidores para lograr la retención y adquisición de nuevos clientes y colaborar con ellos/as para determinar sus necesidades en materia de seguros y aportar soluciones.

Requisitos del Cargo:

\* Conocimientos detallados de los sistemas (Info, IBA), sus productos y conexiones necesarias entre nuestros sistemas y con terceros.\* Capacidad para gestionar parte de las incidencias y seguimiento de los equipos para realización de pruebas de sistemas por cada responsable.\* Habilidades analíticas y resolución de problemas para garantizar que se ofrezca un servicio eficiente de alta calidad a todos los distribuidores y clientes.\* Experiencia previa en roles similares y conocimientos de seguros y finanzas son una ventaja significativa.\*\*

Beneficios:

\* Salario estimado de 45.000€ anuales, fijado según la experiencia y la ubicación geográfica.\* Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de nuestra empresa.\* Equipo diverso y apoyo continuo.\*\*

Otros:

\* La remuneración puede variar según tu nivel de experiencia y lugar de residencia.\*\* Nuestro equipo es muy dinámico y creciente, lo que significa que hay muchas oportunidades para crecer y desarrollarte profesionalmente.

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