Especialista en Soporte de Contenido y Experiencia del Cliente

hace 1 día


Barcelona, Barcelona, España Ncr A tiempo completo

En NCR, buscamos un profesional apasionado por la excelencia en el servicio al cliente para desempeñar el papel clave de Especialista en Soporte de Contenido y Experiencia del Cliente.

Entre sus responsabilidades se encuentran:

  • Identificar oportunidades de mejora en el servicio ofrecido a nuestros clientes;
  • Alinearse con los objetivos estratégicos del negocio y garantizar que las iniciativas de soporte sean coherentes con ellos;
  • Detectar nuevas necesidades tanto de hardware como de servicios para atender a las complejas demandas de nuestros clientes;
  • Reaccionar rápidamente ante problemas identificados, trabajar con ellos hasta su resolución o mitigación, y documentar todo junto con el cliente;
  • Trabajar en estrecha colaboración con los directores comerciales para desarrollar soluciones de alto valor que satisfagan las expectativas de nuestros clientes;
  • Informe periódico a los líderes sobre cualquier desviación detectada y posibles soluciones sugeridas;
  • Conseguir e integrar información relevante desde manuales y software actualizados;
  • Organizar pruebas en sitio con nuestro personal y los clientes involucrados;

Este puesto requiere una fuerte capacidad analítica, comunicativa y resolutoria. El ideal candidato posee una sólida experiencia en roles relacionados con el servicio al cliente y ha trabajado anteriormente en entornos híbridos.

**Salario aproximado:** €35.000 anuales



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