Recepcionista de Aumenta Rehabilitación y Aprendizaje

hace 1 semana


Fuenlabrada, Madrid, España Aumenta A tiempo completo
Descripción del Puesto

**Empresa:** Aumenta Rehabilitación y Aprendizaje es una empresa líder en la prestación de servicios de salud y rehabilitación.

**Ubicación:** Nuestro centro se encuentra en Fuenlabrada, Madrid, España, en un entorno tranquilo y acogedor.

**Departamento:** El puesto se encuentra dentro del departamento de Administración, que se encarga de la gestión diaria del centro.

**Reporta a:** El recepcionista reportará directamente a la Dirección del centro.

**Subordinados:** No hay subordinados directos en este puesto.

**Tipo de contrato:** El contrato es indefinido.

**Jornada laboral:** La jornada laboral es de media jornada, con un total de 20 horas a la semana.

Funciones y Responsabilidades

**1. Atención al Paciente**:

El recepcionista será responsable de recibir y atender a los pacientes y visitantes de manera profesional y cálida.

**2. Gestión de la Agenda**:

El recepcionista coordinará y programará citas para los pacientes con los terapeutas y organizará el calendario de terapias y actividades del centro.

**3. Recepción**:

El recepcionista registrará la entrada y salida de pacientes y visitantes, recogerá información básica y datos de contacto de familias que quieren comenzar alguna terapia y anotará a los interesados en iniciar terapia en Lista de Espera si su disponibilidad no cuadra en los horarios libres.

**4. Tareas Administrativas**:

El recepcionista preparará y gestionará la documentación necesaria para los pacientes o terapias y gestionará el envío y recepción de correspondencia.

**5. Facturación y Cobros**:

El recepcionista gestionará cobros y pagos y dejará anotada la gestión de facturas y controlará y reportará la caja diaria.

**6. Gestión de Suministros**:

El recepcionista supervisará el inventario de materiales de oficina y solicitará suministros según sea necesario.

**7. Mantenimiento del Espacio**:

El recepcionista mantendrá limpia la recepción y áreas comunes en caso de accidentes o días de lluvia.

**8. Soporte a la Dirección**:

El recepcionista asistirá a presentaciones y organizará órdenes del día para Reuniones grupales y eventos internos.

**9. Comunicación Interna**:

El recepcionista será el punto de contacto entre los diferentes departamentos y la dirección.

Aptitudes y Valores

**- Excelentes habilidades de comunicación y trato humano**:

El recepcionista debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva con los pacientes y visitantes.

**- Capacidad de organización y gestión del tiempo**:

El recepcionista debe ser capaz de organizar su tiempo de manera efectiva para cumplir con las responsabilidades del puesto.

**- Empatía y sensibilidad hacia los pacientes y sus familias**:

El recepcionista debe ser capaz de entender y responder a las necesidades de los pacientes y sus familias.

**- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo**:

El recepcionista debe ser capaz de trabajar en equipo y tomar la iniciativa para resolver problemas.

**- Orientación al detalle y precisión en el manejo de la información**:

El recepcionista debe ser capaz de manejar la información de manera precisa y detallada.

Conocimientos Requeridos

**- Manejo de herramientas informáticas y de gestión de citas**:

El recepcionista debe ser capaz de manejar herramientas informáticas y de gestión de citas de manera efectiva.

**- Conocimientos básicos de facturación y gestión administrativa**:

El recepcionista debe tener conocimientos básicos de facturación y gestión administrativa.

**- Familiaridad con el sector de la salud**:

La familiaridad con el sector de la salud será valorada.

Objetivos del Puesto

**- Asegurar una experiencia positiva y acogedora para todos los visitantes y pacientes**:

El recepcionista debe asegurar que los visitantes y pacientes tengan una experiencia positiva y acogedora.

**- Mantener una gestión eficaz y eficiente de la agenda y los espacios del centro**:

El recepcionista debe mantener una gestión eficaz y eficiente de la agenda y los espacios del centro.

**- Contribuir a la optimización de los procesos administrativos del centro**:

El recepcionista debe contribuir a la optimización de los procesos administrativos del centro.

KPIs para Medir el Desempeño

**- Nivel de satisfacción del cliente/paciente**:

El nivel de satisfacción del cliente/paciente será medido.

**- Eficiencia en la gestión de citas y programación**:

La eficiencia en la gestión de citas y programación será medida.

**- Precisión en tareas administrativas y de facturación**:

La precisión en tareas administrativas y de facturación será medida.

**- Tiempo de respuesta a consultas**:

El tiempo de respuesta a consultas será medido.

Beneficios

**- Flexibilidad horaria**:

El recepcionista tendrá flexibilidad horaria.

**- Horario:**

El horario es de lunes a viernes.

**- Tipos de compensaciones complementarias:**

El recepcionista recibirá 14 pagas al año.

**- Experiencia:**

Se requiere experiencia en recepción de al menos 1 año.

**- Idioma:**

Se valorará el conocimiento de inglés.

**- Ubicación del trabajo:**

El trabajo se realizará en el centro de Aumenta Rehabilitación y Aprendizaje en Fuenlabrada, Madrid, España.



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