Director/a de Posventa Senior

hace 2 días


Madrid, Madrid, España D&M Asesores Consultores A tiempo completo

La empresa D&M Asesores Consultores busca un Director/a de Posventa Senior para su equipo en Lleida. En este cargo, tendrás la oportunidad de liderar y gestionar los servicios postventa de nuestra empresa.

Condiciones laborales:

  • Sueldo: A partir de 50.000 € anuales.
  • Nivel de experiencia: Mínima de 3-5 años en un cargo similar.

Descripción del puesto:

Como Director/a de Posventa Senior, serás responsable de coordinar y gestionar los servicios postventa de la empresa, incluyendo la atención a clientes, la gestión de garantías y la consecución de objetivos en términos de servicio y facturación.

Responsabilidades:

  1. Liderar y gestionar el equipo de posventa.
  2. Coordinar y gestionar las incidencias y garantías.
  3. Fidelizar a los clientes.
  4. Gestionar la relación con los departamentos de oficina técnica y producción.
  5. Definir e implementar procesos de trabajo y KPI's para mejorar la eficiencia del taller y la satisfacción del cliente.
  6. Impartir cursos sobre actualizaciones técnicas.
  7. Resolver quejas y reclamaciones de clientes.

Requisitos:

  • Tener una formación en ingeniería o ciclos formativos técnicos (mecánica).
  • Haber trabajado como director/a de posventa o en un cargo similar durante al menos 3-5 años.
  • Tener conocimientos de inglés (nivel medio).

Ventajas:

  • Incorporación inmediata.
  • Posibilidades de desarrollo profesional.


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