Atención Al Cliente Con Francés

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Teleperformance Spain A tiempo completo
Descripción Del Puesto

Nuestra empresa, Teleperformance España, es una de las líderes en el sector del atención al cliente y servicios comerciales. Contamos con más de 4.700 empleados distribuidos en 10 locaciones por todo el país, lo que nos permite ofrecer servicios a clientes internacionales.

En este puesto de Agente de Atención al Cliente con Francés, te encargarás de brindar un excelente servicio a nuestros clientes, ayudándolos a resolver problemas técnicos de manera eficiente y oportuna.

Responsabilidades:

  • Ayudar a los clientes a identificar y entender problemas técnicos.
  • Identificar las causas de los posibles problemas técnicos.
  • Revisar la información recopilada durante las llamadas para mejorar el servicio.
  • Guiar al cliente de forma remota para resolver problemas técnicos siguiendo los procedimientos estipulados.
  • Generar citas con los técnicos cuando no puede resolverse la incidencia de forma remota.
  • Fidelizar a los clientes y ofrecerles nuevos productos.

Requisitos Y Calificaciones

  • Nivel nativo de Francés.
  • Nivel fluido de Inglés (deseable) o Español (deseable).
  • Saber cómo identificar problemas y encontrar una solución.
  • Persoa orientada a las ventas.
  • Deseable experiencia en CRM o ventas.
  • Persoa interesada en las ventas B2C y la tecnología.

Beneficios

  • Contratos jornada parcial de 25 horas/semana o de 20 horas/semana, de Lunes a Domingo.
  • Programa de Recomendaciones: Trae a un/a amigo/a y obtén un bonus (hasta 2.000€ dependiendo del idioma/proyecto).
  • Salario: 11.858€ + bonus por 25 horas/semana o 9.487€ + bonus por 20 horas/semana.
  • Posibilidad real de crecimiento dentro de la empresa.
  • Ambiente dinámico e internacional.
  • Excelente ambiente de trabajo y actividades.
  • Formación de 3 semanas, pagadas desde el primer día.


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