Atención al Cliente en Hotel

hace 1 semana


Barcelona, Barcelona, España Best Western Hotel Alfa Aeropuerto A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Hotel Best Western Plus Hotel Alfa Aeropuerto busca incorporar un recepcionista para atender las necesidades de nuestros clientes en turno tarde/noche.

Responsabilidades
  1. Atención al Cliente: Proporcionar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y solicitudes.
  2. Check-in y Check-out: Realizar el proceso de registro y desalojo de nuestros huéspedes de manera eficiente y profesional.
  3. Información y Atención: Proporcionar información sobre el hotel y sus servicios, así como atender llamadas y solicitudes de nuestros clientes.
  4. Guest Relations: Establecer relaciones con nuestros clientes y anticiparse a sus necesidades para ofrecer un servicio personalizado.
  5. Asistencia al Departamento de Reservas: Ayudar al departamento de reservas con el control de reservas y la respuesta a correos electrónicos.
Requisitos
  1. Experiencia: 2 años de experiencia previa como recepcionista en un hotel de 4 o 5 estrellas.
  2. Formación: Formación adecuada al puesto en Hostelería o similar.
  3. Idioma: Nivel alto de inglés. Se valorará un segundo idioma.
  4. Sistema de Gestión: Se valorará conocimiento de sistema de gestión: Opera Cloud.
Habilidades

Persona observadora y detallista con don de gentes. Organizada pero a la vez con gran capacidad de improvisación. Amable para reconocer a nuestros clientes y poder anticiparse a sus necesidades, diplomática con capacidad para resolver cualquier incidencia lo más rápido posible. Persona empática, extrovertida, trabajadora, resolutiva, que sepa trabajar en equipo y con muchas ganas de aprender y ayudar.

Información Adicional

Remuneración: Según convenio. Incorporación: Inmediata. Tipo de Puesto: Jornada completa, Contrato indefinido. Sueldo: 19.000,00€-23.000,00€ al año.

Horario
  1. Turno de Noche.
  2. Turno de Tarde.
  3. Turno Rotativo.
Tipos de Compensaciones Complementarias
  1. 14 Pagas.
  2. Plus Nocturnidad.
  3. Propinas.
Experiencia

Recepción: 3 años (Obligatorio).

Idioma

Inglés (Obligatorio).

Ubicación del Trabajo

Empleo Presencial.



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