Asistente de Atención al Cliente en SPA

hace 13 horas


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Vincci Hoteles A tiempo completo

Empresa: Vincci Hoteles.
En Vincci Hoteles apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible. Nuestro objetivo es brindar experiencias únicas a nuestros clientes. Estamos buscando a un/a Asistente de Atención al Cliente en SPA para uno de nuestros hoteles ubicado en el Sur de Tenerife.

Descripción del puesto:

  • Atender a los clientes en el mostrador, responder a sus peticiones de información y ayudarlos con sus necesidades.
  • Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios/tratamientos del SPA.
  • Mantener el área de trabajo organizada e informar de cualquier anomalía.
  • Gestionar las reservas de tratamientos del spa y gestionar las entradas y salidas de los clientes del Spa.
  • Facturar, cobrar y cerrar la caja.
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
  • Contactar con el resto de departamentos del Hotel para asegurar el funcionamiento correcto.
  • Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

Requisitos:

  • Tener un Grado en Turismo o experiencia similar.
  • Tener una experiencia de 2 años en un puesto similar.
  • Tener habilidades para comunicarse claramente y adaptarse a diferentes entornos.
  • Tener una orientación al cliente y disponibilidad para realizar turnos rotativos.
  • Tener un alto nivel de inglés y/o francés.

Salario estimado: 25.000€/año. Este salario puede variar dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.



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    Responsabilidades del Cargo• Programar servicios para las personas y grupos grandes utilizando el sistema de software de reservaciones del spa o salón de belleza.• Llamar a los huéspedes para confirmar los servicios programados.• Responder preguntas sobre los servicios disponibles.• Actualizar la lista de reservaciones y cancelaciones durante todo...


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