Responsable de Proyectos de Reformas de Clientes en Leroy Merlin

hace 4 días


Valladolid, Valladolid, España Leroy Merlin España A tiempo completo

Presentación

Nuestras tiendas son el lugar donde demostramos nuestro propósito, cara a cara con nuestros clientes. Si compartes este objetivo y te sientes motivado por la satisfacción del cliente, esta es tu oportunidad.

Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente. En Leroy Merlin España, estamos comprometidos con la igualdad entre mujeres y hombres y reafirmamos nuestro respeto al derecho de la inclusión de todas las personas.

Sueldo

Se estima que el sueldo para este puesto puede oscilar entre los 45.000€ y 65.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y tus habilidades.

Descripción del Puesto

Como Responsable de Proyectos de Reformas de Clientes, serás responsable de garantizar y controlar la calidad de los proyectos de reformas de los clientes, siendo tu interlocutor para asegurar la satisfacción del cliente. Te enfocarás en:

  • Acompañar al cliente en todas las fases del proyecto de reforma, desde la coordinación con varios asesores proyecto hasta la gestión de incidencias en el post-venta.
  • Realizar seguimiento en casa del cliente del cumplimiento en tiempo y forma del proceso de la obra y de los instaladores.
  • Asesorar al cliente sobre trámites legales necesarios para la ejecución de los proyectos.
  • Garantizar la eficiencia de la ejecución del proyecto de reforma del cliente, acompañándolo en el momento de la medición de las grandes reformas, en la planificación de la misma, entrega de mercancía en plazo, cumplimiento de los plazos, etc.
  • Verificar y certificar las instalaciones en cuanto al cumplimiento de plazos previstos, de los presupuestos, calidad del acabado de la instalación, profesionalismo, conducta del instalador y limpieza final de la obra.
  • Gestionar y participar activamente en proyectos transversales con otros departamentos del grupo y velar por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento.

Habilidades y Cualificaciones

Para desempeñar este papel, debes tener:

  • Mínima experiencia previa de 2 años.
  • Buen conocimiento en herramientas de Ofimática.
  • Forte capacidad analítica y resolutiva.

Beneficios

En Leroy Merlin España, disfrutarás de una variedad de beneficios como:

  • Participación en los resultados y beneficios.
  • Possibilidad de convertirse en accionista de la compañía.
  • Seguro de Salud.
  • Ayudas en guardería.
  • Cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales.

Otros

En Leroy Merlin España, estamos comprometidos con la Acción Social y contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor a través de diversas acciones: proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos".



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