Especialista en Control de Calidad: Innovación y Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Tarragona, Tarragona, España Amazon A tiempo completo

En Amazon, donde las operaciones son el corazón y motor de todo lo que hacemos, necesitamos a un Especialista en Control de Calidad con habilidades de innovación y resolución de problemas para ayudarnos a crear experiencias de cliente sin precedentes cada día.

Tu misión: Resolver desafíos complejos colaborando con gerentes de calidad y operaciones para garantizar el envío puntual de pedidos fuera de nuestras instalaciones. Identificarás, diseñarás y llevarás a cabo mejoras de los procesos trabajando en varias iniciativas para mejorar la capacidad de Amazon de entregar directamente a nuestros clientes a través de nuestra red de proveedores.

Responsabilidades clave:

  • Gestionar eficazmente tu tiempo y completar tus rutas diarias.
  • Comunicarte con tu despachador asignado sobre cualquier problema o inquietud en la carretera que pueda afectar la finalización.
  • Documentar feedback y los resultados de la auditoría para ayudar a identificar los puntos fuertes y áreas de mejora.
  • Usar habilidades de pensamiento lógico, analíticas y de resolución de problemas.
  • Navegar con el GPS a lo largo de una ruta de direcciones que se proporcionan a diario; rastrear códigos geográficos específicos para encontrar direcciones mediante la aplicación móvil.
  • Verificar los posibles códigos de acceso e instrucciones de entrega para las direcciones asignadas y actualizar los registros según sea necesario.
  • Interactuar con los administradores de propiedad para proporcionar información de Amazon sobre las entregas; registrar las instrucciones o comentarios proporcionados.
  • Interactuar con los administradores de propiedades según sea necesario para abordar las inquietudes relacionadas con los niveles de servicio que se brindan.
  • Supervisar el cumplimiento de la formación de los proveedores; analizar y recomendar soluciones de mejora de los procesos que tengan un impacto positivo en la experiencia del cliente.
  • Observar las entregas sobre el terreno para identificar los obstáculos que impiden el éxito de las entregas a la primera; recomendar soluciones y mejoras a los sistemas y procesos de Amazon.


¿Qué espera de ti? Un dominio avanzado del idioma local tanto en comunicación escrita como verbal (Marco Común Europeo de Referencia C1). Experiencia trabajando con análisis de datos y utilizando métricas para identificar problemas. Experiencia trabajando con el paquete de MS Office (Word, Excel, Outlook) en un entorno profesional.

Salarío estimado: 45.000 € anuales.

Si tienes estos requisitos básicos y deseas unirte a nuestro equipo para cambiar el mundo del comercio, estamos emocionados de recibir tu candidatura.

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