Gerente de Servicio de Reclamaciones de Kuehne+Nagel

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Kuehne+Nagel A tiempo completo
¿Buscas un desafío en el sector de la logística?

En Kuehne+Nagel, estamos buscando un/a Gerente de Servicio de Reclamaciones para nuestras oficinas en Madrid.

En este rol, serás responsable de supervisar y gestionar al equipo de reclamaciones, proporcionando orientación y apoyo para garantizar la resolución eficiente de reclamaciones de clientes relativas a: RC, pólizas de transportes, y en general todo lo relativo al transporte de mercancías por diferentes vías.

Coordinarás y supervisarás el proceso de gestión de reclamaciones, asegurando que se manejen de manera oportuna y eficaz, cumpliendo con las políticas de la compañía y las regulaciones aplicables.

Identificarás oportunidades para mejorar los procedimientos de reclamaciones y desarrollarás estrategias para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Establecerás y mantendrás relaciones sólidas con los clientes, actuando como punto de contacto principal para resolver reclamaciones de manera efectiva y asegurando la satisfacción del cliente.

Generarás informes periódicos sobre el rendimiento del departamento, analizando datos clave y proponiendo acciones correctivas cuando sea necesario.

Asumirás y promoverás los programas de la Compañía en materia de Compliance y de Confidencialidad de Datos para todo lo concerniente a la posición de Gerente de Servicio de Reclamaciones de Kuehne+Nagel.


¿Qué habilidades y experiencias necesitamos?

Experiencia mínima de 3 años en roles de gestión de equipos en el campo de reclamaciones o servicio al cliente relacionados con el seguro de transportes.

Formación previa en Derecho.

Conocimientos sólidos sobre correduría de seguros, pólizas de transportes, y en general comercio exterior y logística.

Inglés fluido.

Capacidad para analizar datos y tendencias, identificar problemas y proponer soluciones efectivas.

Experiencia demostrada en la gestión y liderazgo de equipos, con la habilidad de motivar y desarrollar a los miembros del equipo.


¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Desarrolla tu carrera profesional en una Compañía líder y referente mundial en el sector de la Logística y el Comercio Internacional.

Trabaja con nosotros en unas condiciones óptimas y ajustadas a tu nivel profesional.



Sobre Kuehne+Nagel:

Con aproximadamente empleados, en más de 1.300 oficinas y en más de 100 países, el Grupo Kuehne+Nagel es una de las empresas líderes en logística a nivel mundial.

Como empleador, Kuehne+Nagel representa la igualdad de oportunidades y se compromete a la diversidad en nuestros equipos con respecto a las personas con discapacidades.

Creamos que puedes hacer una valiosa contribución a Kuehne+Nagel y esperamos recibir tu solicitud



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