Empleos actuales relacionados con Especialista en Operaciones y Procesos - Alcobendas, Madrid - 360 Talent

  • Especialista en Operaciones y Procesos

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Operaciones y Procesos para unirte a nuestro equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que busca ampliar su equipo con profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact...

  • Especialista en Operaciones y Procesos

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Operaciones y Procesos para unirte a nuestro equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que busca ampliar su equipo con profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact...

  • Especialista en Operaciones y Procesos

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Descripción del puestoNuestro cliente, una empresa líder en estrategias de Customer Experience, busca un Especialista en Operaciones y Procesos con experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact Center.El candidato ideal deberá tener al menos tres años de experiencia en Contact Center, en concreto en el Departamento...

  • Especialista en Operaciones y Procesos

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del PuestoBuscamos un Consultor Experto en Operaciones y Procesos para unirte a nuestro equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que busca ampliar su equipo con profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones similares.ResponsabilidadesRedefinir procesos y procedimientos de...

  • Especialista en Operaciones y Procesos

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del PuestoBuscamos un Consultor Experto en Operaciones y Procesos para unirte a nuestro equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que busca ampliar su equipo con profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones similares.ResponsabilidadesRedefinir procesos y procedimientos de...

  • Especialista en Análisis de Procesos

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España beBee Professionals España A tiempo completo 30.000 € - 45.000 €

    Descripción del PuestoSe busca un Especialista en Análisis de Procesos para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. El candidato ideal será responsable de analizar procesos empresariales y proporcionar recomendaciones para mejorar la eficiencia y efectividad de nuestras operaciones.Responsabilidades Identificar oportunidades de mejora en...

  • Especialista en Operaciones Eléctricas

    hace 2 meses

    Alcobendas, Madrid, España Red Eléctrica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Red Eléctrica, apostamos por el talento, la igualdad, la seguridad y el empleo estable y de calidad. Buscamos a un profesional apasionado por la operación y el desarrollo de sistemas eléctricos que se una a nuestro equipo humano muy cualificado, motivado, comprometido e innovador.Funciones del PuestoIdentificación y Desarrollo...

  • Especialista en Operaciones Eléctricas

    hace 2 meses

    Alcobendas, Madrid, España Red Eléctrica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Red Eléctrica, apostamos por el talento, la igualdad, la seguridad y el empleo estable y de calidad. Buscamos a un profesional apasionado por la operación y el desarrollo de sistemas eléctricos que se una a nuestro equipo humano muy cualificado, motivado, comprometido e innovador.Funciones del PuestoIdentificación y Desarrollo...

  • Especialista en Procesos de Contacto

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del PuestoNuestro cliente, una compañía líder en estrategias de Experiencia de Cliente, busca incorporar a dos Consultores de Procesos de Contact Center para sus oficinas del norte de Madrid.¿Qué Buscamos?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center....

  • Especialista en Procesos de Contacto

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

    Acerca del PuestoNuestro cliente, una compañía líder en estrategias de Experiencia de Cliente, busca incorporar a dos Consultores de Procesos de Contact Center para sus oficinas del norte de Madrid.¿Qué Buscamos?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center....

  • Administrativo/a - Especialista en Operaciones

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Cti Soluciones A tiempo completo

    **Plazas Ofertadas:**Administrativo/a**Misión**Buscamos un especialista en operaciones administrativas para unirse a nuestro equipo en Cti Soluciones. Este profesional será responsable de realizar tareas administrativas para el departamento de Direct Bank, apoyando a los distintos responsables de áreas de negocio dentro del proyecto de lanzamiento de...

  • Especialista en Operaciones Eléctricas

    hace 3 meses

    Alcobendas, Madrid, España Red Eléctrica A tiempo completo

    En RED ELÉCTRICA valoramos el talento, la equidad, la seguridad y la estabilidad laboral de calidad. Nuestro equipo humano es altamente cualificado, motivado y comprometido, pero necesitamos tu energía para seguir avanzando. Responsabilidades Principales 1. Identificar y proponer modificaciones en la normativa y procesos operativos para la gestión del...

  • Especialista en Operaciones Eléctricas

    hace 1 mes

    Alcobendas, Madrid, España Red Eléctrica A tiempo completo

    En RED ELÉCTRICA valoramos el talento, la equidad, la seguridad y la estabilidad laboral de calidad. Nuestro equipo humano es altamente cualificado, motivado y comprometido, pero necesitamos tu energía para seguir avanzando. Responsabilidades Principales 1. Identificar y proponer modificaciones en la normativa y procesos operativos para la gestión del...

  • Especialista en Procesos de Compras

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Sika S.A.U. A tiempo completo

    Objetivos del PuestoEn Sika S.A.U. estamos buscando a un especialista en procesos de compras para apoyar en el aprovisionamiento de nuestras fábricas. El candidato seleccionado será responsable de la gestión integral de pedidos de materias primas, adquiriendo conocimientos y habilidades en procesos de procurement y contribuyendo al desarrollo eficiente de...

  • Especialista en Organización y Procesos con BPMN

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Especialista en Organización y Procesos con BPMN para unirse a nuestro equipo en Adecco. En este rol, serás responsable de recopilar requisitos de los usuarios clave en reuniones de definición o modificación de procesos y normativa, y de modelar procesos y procedimientos en BPMN en base a la documentación...

  • Especialista en Procesos de Compras

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Sika S.A.U. A tiempo completo

    ¿Qué ofrece la empresa?Sika S.A.U. busca un especialista en procesos de compras para incorporarse en su departamento de Compras. El candidato seleccionado realizará una beca de prácticas de 12 meses con una bolsa de ayuda de 960,00€ brutos mensuales.¿Qué perfil busca la empresa?Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado...

  • Técnico/a de Operación

    hace 1 mes

    Alcobendas, Madrid, España Red Eléctrica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Red Eléctrica, buscamos un profesional con experiencia en operaciones eléctricas y gestión de sistemas para unirse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de operaciones, gestión de bases de datos y diseño de herramientas para la operación en tiempo real.Funciones del PuestoIdentificar...

  • Técnico/a de Operación

    hace 1 mes

    Alcobendas, Madrid, España Red Eléctrica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Red Eléctrica, buscamos un profesional con experiencia en operaciones eléctricas y gestión de sistemas para unirse a nuestro equipo de trabajo. El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de operaciones, gestión de bases de datos y diseño de herramientas para la operación en tiempo real.Funciones del PuestoIdentificar...

  • Técnico/a de Operación

    hace 3 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Red Eléctrica A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Red Eléctrica, apostamos por el talento, la igualdad, la seguridad y el empleo estable y de calidad. Buscamos un profesional con experiencia en operaciones eléctricas que se una a nuestro equipo humano muy cualificado, motivado, comprometido e innovador.Funciones del PuestoIdentificar y desarrollar cambios en la normativa y...

  • Técnico/a de Operación

    hace 2 semanas

    Alcobendas, Madrid, España Red Eléctrica A tiempo completo

    En Red Eléctrica, buscamos un profesional con experiencia en operaciones eléctricas que se una a nuestro equipo de trabajo. Funciones Básicas1. Identificar y proponer cambios en la normativa y procesos operativos para la operación del sistema eléctrico.2. Realizar análisis de la operación en tiempo real y participar en el diseño de bases de datos.3....

Especialista en Operaciones y Procesos

hace 2 meses

Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completo

Descripción del Puesto

Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de experiencia del cliente que busca ampliar su equipo en Madrid. Buscamos profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de especialista en operaciones y procesos de Contact Center.

Requisitos:

  • Titulación universitaria (diplomatura o licenciatura) con al menos tres años de experiencia en Contact Center, en concreto en el Departamento de Calidad y Formación.
  • Experiencia en procesos/procedimientos de Contact Center (tanto en Front Office como en Back Office).
  • Experiencia en métricas, KPIs y metodologías de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers.
  • Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Excelente capacidad de comunicación tanto escrita como oral.
  • Nivel alto demostrable en idioma inglés (hablado y escrito).
  • Disponibilidad para viajar por territorio de España.

Responsabilidades

Las actividades principales que desarrollarás serán:

  • Redefinición de procesos/procedimientos de Contact Center con orientación a experiencia del cliente.
  • Diseño de flujogramas y árboles de decisión.
  • Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas.
  • Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.
  • Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente y a mejorar la usabilidad del cliente final.
  • Generación de los materiales formativos asociados a los procesos/procedimientos rediseñados.

Beneficios

Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional.