Especialista en Procesos de Contacto
hace 2 semanas
Nuestro cliente, una compañía líder en estrategias de Experiencia de Cliente, busca incorporar a dos Consultores de Procesos de Contact Center para sus oficinas del norte de Madrid.
¿Qué Buscamos?Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center. Personas motivadas, con capacidad analítica y orientadas a resultados.
¿Qué Hacerás?- Identificar procesos/procedimientos.
- Diseñar flujogramas y árboles de decisión.
- Definir modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas.
- Recopilar, analizar y tratar toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.
- Proporcionar mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente y la usabilidad en la plataforma.
- Generar los materiales y procesos/procedimientos de gestión, así como los programas formativos que se implementan.
- Estudios Universitarios.
- Experiencia demostrable de al menos dos años en gestión y definición de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers.
- Experiencia de al menos dos años en proyectos de definición, diseño, documentación, reorientación a experiencia de cliente y optimización de procesos de Atención al Cliente.
- Diseño, elaboración y evaluación de contenidos de planes formativos de procedimientos y modelos de atención en plataformas de Contact Center.
- Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office.
- Disponibilidad para viajar por territorio de España.
Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional.
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Especialista en Operaciones y Procesos
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Operaciones y Procesos para unirte a nuestro equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que busca ampliar su equipo con profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact...
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Especialista en Operaciones y Procesos
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Especialista en Operaciones y Procesos para unirte a nuestro equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que busca ampliar su equipo con profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact...
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Especialista en Operaciones y Procesos
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completoDescripción del puestoNuestro cliente, una empresa líder en estrategias de Customer Experience, busca un Especialista en Operaciones y Procesos con experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y Procesos de Contact Center.El candidato ideal deberá tener al menos tres años de experiencia en Contact Center, en concreto en el Departamento...
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Especialista en Operaciones y Procesos
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completoAcerca del PuestoBuscamos un Consultor Experto en Operaciones y Procesos para unirte a nuestro equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que busca ampliar su equipo con profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones similares.ResponsabilidadesRedefinir procesos y procedimientos de...
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Especialista en Operaciones y Procesos
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España 360 Talent A tiempo completoAcerca del PuestoBuscamos un Consultor Experto en Operaciones y Procesos para unirte a nuestro equipo en Madrid. Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que busca ampliar su equipo con profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones similares.ResponsabilidadesRedefinir procesos y procedimientos de...
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Especialista en Análisis de Procesos
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España beBee Professionals España A tiempo completo 30.000 € - 45.000 €Descripción del PuestoSe busca un Especialista en Análisis de Procesos para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. El candidato ideal será responsable de analizar procesos empresariales y proporcionar recomendaciones para mejorar la eficiencia y efectividad de nuestras operaciones.Responsabilidades Identificar oportunidades de mejora en...
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Especialista en Procesos de Compras
hace 4 días
Alcobendas, Madrid, España Sika S.A.U. A tiempo completoObjetivos del PuestoEn Sika S.A.U. estamos buscando a un especialista en procesos de compras para apoyar en el aprovisionamiento de nuestras fábricas. El candidato seleccionado será responsable de la gestión integral de pedidos de materias primas, adquiriendo conocimientos y habilidades en procesos de procurement y contribuyendo al desarrollo eficiente de...
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Especialista en Organización y Procesos con BPMN
hace 3 días
Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un/a Especialista en Organización y Procesos con BPMN para unirse a nuestro equipo en Adecco. En este rol, serás responsable de recopilar requisitos de los usuarios clave en reuniones de definición o modificación de procesos y normativa, y de modelar procesos y procedimientos en BPMN en base a la documentación...
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Especialista en Procesos de Compras
hace 4 días
Alcobendas, Madrid, España Sika S.A.U. A tiempo completo¿Qué ofrece la empresa?Sika S.A.U. busca un especialista en procesos de compras para incorporarse en su departamento de Compras. El candidato seleccionado realizará una beca de prácticas de 12 meses con una bolsa de ayuda de 960,00€ brutos mensuales.¿Qué perfil busca la empresa?Estudiante universitario de grado a falta de TFG/PFC o Titulado...
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Especialista en Procesos de Compras
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Sika S.A.U. A tiempo completoObjetivos del PuestoEl Grupo Sika busca un especialista en procesos de compras para apoyar en el aprovisionamiento de sus fábricas mediante la gestión integral de pedidos de materias primas. El candidato ideal tendrá conocimientos y habilidades en procesos de procurement y contribuirá al desarrollo eficiente de la cadena de suministro.Responsabilidades...
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Especialista en Procesos y Organización
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completoBuscamos un experto en gestión de procesos y mejora continua para unirse a nuestro equipo de alto rendimiento en Adecco (España).El candidato ideal tendrá experiencia en modelado de procesos en BPMN y elicitación de procesos, así como conocimientos en metodologías de gestión de procesos y herramientas de gestión de procesos.Entre las funciones que...
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Especialista en Backoffice y Gestión de Datos
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Td Synnex A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un especialista en backoffice y gestión de datos para unirse a nuestro equipo en Madrid. En esta posición, serás responsable de la gestión documental, la gestión y análisis de datos en Excel, y el contacto con el equipo de finanzas y comercial para la alineación de precios y ofertas.ResponsabilidadesGestión...
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Especialista en Backoffice y Gestión de Datos
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Td Synnex A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos a un especialista en backoffice y gestión de datos para unirse a nuestro equipo en Madrid. En esta posición, serás responsable de la gestión documental, la gestión y análisis de datos en Excel, y el contacto con el equipo de finanzas y comercial para la alineación de precios y ofertas.ResponsabilidadesGestión...
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Teleoperador de Citas en Contact Center
hace 4 días
Alcobendas, Madrid, España Randstad Es A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos a un Teleoperador de Citas para unirte a nuestro equipo de Contact Center en Randstad Es. En este rol, serás responsable de la teleconcertación de citas para centros auditivos repartidos por toda España, así como el control de agendas de estos centros.Funciones del Puesto:Teleconcertación de citas para centros...
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Especialista en Organización y Procesos con BPMN
hace 1 semana
Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo¿Buscas un desafío en un equipo de alto rendimiento?En Adecco estamos buscando un perfil para un/a gran consultor/a multinacional como es INDRA. Funciones del puesto:- Recopilación de requisitos de los key users en las reuniones de definición o modificación de procesos y normativa- Modificación de la normativa actual de acuerdo con los requisitos...
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Especialista en Gestión de Procesos con BPMN
hace 6 días
Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo¿Te sientes motivado para mejorar procesos y contribuir a la sostenibilidad de una gran empresa?En Adecco estamos buscando un perfil para un equipo de alto rendimiento cuyo propósito es promover la sostenibilidad de la organización mediante la mejora de los procesos globales, en línea con el plan estratégico, para un/a gran consultor/a multinacional...
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Especialista en Organización y Procesos con BPMN
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de alto rendimiento!En Adecco estamos buscando un perfil para un proyecto que te permita sentirte realizado en una gran empresa. Nuestro equipo de GPO se enfoca en promover la sostenibilidad de la organización mediante la mejora de los procesos globales, en línea con el plan estratégico.Funciones del puesto:Recopilar requisitos...
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Especialista en Organización y Procesos con BPMN
hace 2 semanas
Alcobendas, Madrid, España Adecco A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de alto rendimiento!En Adecco estamos buscando un perfil para un proyecto que te permita sentirte realizado en una gran empresa. Nuestro equipo de GPO se enfoca en promover la sostenibilidad de la organización mediante la mejora de los procesos globales, en línea con el plan estratégico.Funciones del puesto:Recopilar requisitos...
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Alcobendas, Madrid, España Cronoshare A tiempo completoConflicto entre herederos: ¿Necesitas un abogado especialista?Buenas, ¿qué tal?Estás enfrentando un conflicto entre herederos y necesitas un abogado especialista en herencias para ayudarte a resolver la situación. Tienes un problema con un piso en Alicante, del cual eres propietario de 1/6 parte por herencia, y las otras 5/6 partes quieren vender el...
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Alcobendas, Madrid, España Cronoshare A tiempo completoConflicto entre herederos: ¿Necesitas un abogado especialista?Buenas, ¿qué tal?Estás enfrentando un conflicto entre herederos y necesitas un abogado especialista en herencias para ayudarte a resolver la situación. Tienes un problema con un piso en Alicante, del cual eres propietario de 1/6 parte por herencia, y las otras 5/6 partes quieren vender el...