Especialista en Resolución de Consultas

hace 3 días


Barcelona, Barcelona, España Mediamarktsaturn Retail Group A tiempo completo

Media Markt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre nosotros

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra única y personalizada. Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros clientes como retailer omnicanal de confianza.

Tu rol

Dar solución a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de estos. Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos. Cumplimiento de los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos. Soporte a tiendas físicas en la resolución de incidencias de clientes web. Definición y comunicación con tiendas de procesos online. Reportar incidencias a áreas funcionales y buscar soluciones a cliente. Gestión de abonos y compensaciones a cliente. Gestión de comunicaciones masivas a clientes.

¿Qué debes tener?

Motivación, proactividad, actitud comercial, conocimientos wws, conocimientos store UI, experiencia en cobro y cuadre de caja, adaptación a nuevos retos, capacidad para trabajar bajo presión, vocación de servicio al cliente, rapidez de comprensión, empatía, experiencia en servicios de eCommerce, capacidad para trabajar en equipo, conocimientos de retail y consumo electrónico.

Precio estimado del puesto: 40.000€



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  • Barcelona, Barcelona, España R&S Jobs A tiempo completo 8.000 € - 10.000 € al año

    En R&S Jobs, nuestra misión es encontrar el mejor candidato para cada oportunidad laboral.Este perfil se encuentra disponible debido a la necesidad de ampliar nuestro equipo de Atención al cliente en un contacto center del sector energético.Nuestro socio requiere profesionales capaces de brindar una excelente atención al cliente, mediante la resolución...


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    En Adecco nos apasiona la Atención al Cliente y buscamos un Técnico/a con experiencia en mecánica y resolución de problemas para unirte a nuestro equipo de Servicio al Cliente.Como Especialista en Resolución de Incidencias Técnicas, tu misión será atender las consultas y reclamaciones de nuestros clientes relacionadas con incidencias técnicas de...


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