Professionnel en soutien client France

hace 1 día


Madrid, Madrid, España American Express Services Europe Limited A tiempo completo

Lorsque vous rejoignez American Express, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s'engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l'entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu'équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.

Rôle et responsabilités
  • Offrir un service client de classe mondiale, tout en répondant aux demandes et préoccupations des clients via chat.
  • Créer des relations significatives avec nos clients grâce à une approche consultative, comprendre leurs besoins actuels et futurs, fournir une résolution de premier contact et avoir un résultat positif pour le client et pour American Express.
  • Améliorer l'expérience de nos clients en identifiant les possibilités pour proposer des produits en fonction des besoins de nos Clients.
  • Atteindre et dépasser les objectifs de productivité tout en respectant les réglementations de conformité.
  • Utiliser des systèmes informatiques et des applications pour servir nos clients et leur permettre de tirer le meilleur parti de nos plates-formes digitales.
  • Documenter les informations nécessaires, telles que les détails de paiement, les changements de coordonnées des clients, les changements d'adresse...
Compétences requises
  • Un parcours professionnel unique façonné par votre talent et votre curiosité
  • Maitrise professionnelle excellente de la langue française (verbale et écrite), en particulier dans le contexte du service client ainsi qu'un très bon niveau d'anglais. Toute autre langue sera considérée un plus.
  • Démontrer son excellence personnelle en restant positif dans les situations difficiles.
  • Démontrer une passion d'aider, en offrant un service exceptionnel sur chaque interaction avec nos clients.
  • La capacité et la résilience à travailler dans un environnement dynamique et rapide, et à être multitâche en utilisant plusieurs systèmes et outils numériques pour servir nos clients.
  • Compétences interpersonnelles solides, en communication verbale et écrite.
  • Assertivité pour gérer les conversations conflictuelles.
  • Excellentes capacités de négociation, d'influence et d'ingéniosité.
  • Une attitude forte pour le travail d'équipe et la collaboration avec les collègues de l'entreprise.
  • Esprit critique, analytique et avant-gardiste, capable de résoudre les problèmes rapidement, portant une grande attention aux détails et au respect des politiques procédurales de l'entreprise.
  • Être à l'aise pour travailler dans un environnement hybride (virtuel et présentiel).
Salaire

Nous offrons un salaire compétitif de 45 000 euros par an, ce qui correspond à un bénéfice net moyen de 3 125 euros par mois.



  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    Développeur Commercial B2B ProfessionnelCompétences souhaitées :Prospection active sur des zones définiesTravail en tandem avec le Responsable Admission & Placement pour identifier les meilleures opportunitésSuivi du dossier administratifRôle de soutien aux entreprises partenairesCiblage d'un objectif de CA mensuelDescription du poste :Notre...


  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    Nous recherchons un Formateur Professionnel pour rejoindre notre équipe commerciale à Madrid. En tant que Responsable Admission et Placement, vous serez responsable de la sélection des dossiers des apprenants, de la préparation des candidats pour les entretiens avec les partenaires entreprises et de leur accompagnement tout au long de leur...


  • Madrid, Madrid, España AMEX A tiempo completo

    Vous êtes la différence que nous recherchons.Chez American Express, nous croyons en l'importance du service client de haute qualité. Nous sommes convaincus qu'avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent prospérer de manière incroyable. Rejoignez notre équipe mondiale et diversifiée pour rejoindre nos clients avec une approche...


  • Madrid, Madrid, España Albert Roger Group A tiempo completo

    Poste de Responsable du Développement CommercialDescription du PosteVous êtes un professionnel expérimenté de la vente et de la commercialisation, passionné par le secteur de la beauté ? Rejoignez l'équipe d'Albert Roger Group en tant que responsable du développement commercial pour la France, basée à Barcelone.Compétences...


  • Madrid, Madrid, España Dimotrans Group A tiempo completo

    Retrouvez ci-dessous les informations relatives à votre futur poste de Commercial Distributeur Senior France au sein de la Dimotrans Group :Développez votre carrièreNous recherchons un commercial expérimenté pour rejoindre notre équipe en France. Vous serez chargé de développer et de gérer un portefeuille clients existant, ainsi que de prospecter de...

  • Fonctionnaire Client

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España AMEX A tiempo completo

    Retrouvez la description complète du rôleVous souhaitez connaître les responsabilités, les qualifications et les avantages liés au poste de Fonctionnaire Client ? Découvrez-ici les détails complets du rôle.Description du posteCe rôle vous donnera l'opportunité d'exceller dans votre carrière en tant que Fonctionnaire Client chez American Express....


  • Madrid, Madrid, España Walter Learning A tiempo completo

    Description du poste Notre bureau de Madrid, situé dans un environnement dynamique et innovant, recherche un spécialiste en admissions et placement professionnel pour rejoindre notre équipe. Cette personne passionnée par la relation client et l'éducation aura pour objectif principal d'accompagner les candidats tout au long de leur parcours, de...


  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    Nos objectifsNous visons à proposer des formations en ligne de qualité, accessibles à tous les niveaux et catégories d'étudiants. Nous croyons que l'éducation est un droit fondamental et qu'il faut la rendre accessible à tous.Description du posteNous recherchons un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe comme Responsable Admission et...

  • Commercial Emploi

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    Carrières dans le Développement Commercial - Éducation NumériquePour nos projets en développement commercial liés à l'éducation numérique, nous recrutons un développeur commercial. Dans ce rôle, vous allez être chargé de promouvoir et de vendre nos services éducatifs en ligne à des professionnels. Travaillez-vous bien ensemble avec nos experts...


  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    **Notre Mission**No poste à pourvoir est plus passionnant que celui de Développeur Commercial B2B ! Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe d'Edtech France. Vous souhaitez travailler dans le domaine de l'éducation en ligne ? C'est votre chance !**Qui sommes-nous ?Nous sommes Walter Learning, un fournisseur de...


  • Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    À propos d'IPAC Bachelor FactoryNous sommes une entreprise en constante évolution, où les gens sont notre atout le plus important. Nous recherchons des professionnels dynamiques et proactifs pour rejoindre notre équipe financière.Salaire€ 20 000 - € 30 000 brut/mois.Département FinancierNotre département financier est à la recherche d'un(e)...


  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    Présentation de l'entrepriseWalter Learning est une entreprise pionnière dans le domaine du e-learning, proposant des formations en ligne pour les professionnels. Nous sommes engagés à offrir des expériences d'apprentissage exceptionnelles et innovantes.SalaireLe salaire estimé pour ce poste est de 45 000€ par an, mais cela peut varier en...


  • Madrid, Madrid, España Suntory Beverage & Food France A tiempo completo

    Somos Suntory Beverage & Food France, una empresa líder en el sector de las bebidas. Estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo.Descripción del puesto:Gestionarás las interacciones con nuestros clientes, asegurando la máxima calidad del servicio y contribuyendo a los objetivos...


  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    À propos de notre équipeNous sommes une équipe motivée qui travaille pour améliorer l'éducation à travers nos formations en ligne. Nous sommes présents dans plusieurs grands centres urbains, avec des bureaux modernes et bien localisés.Description du posteNous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe comme Responsable...


  • Madrid, Madrid, España Raise France A tiempo completo

    Vous rejoignez une équipe talent acquisition dynamique et internationale à Madrid. Nous sommes un groupe de startups leader dans le domaine des services de comparaison, souscription et gestion des contrats de la maison. Notre objectif est de rendre le monde moins cher, plus vert et plus simple.Nous recherchons un spécialiste en acquisition de talents qui...


  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    Nos valeursNous sommes une entreprise qui valorise l'éducation et la formation continue. Nous croyons que chaque personne a le potentiel de grandir et d'apprendre tout au long de sa vie.Description du posteNous recherchons un professionnel compétent pour rejoindre notre équipe comme Responsable Admission et Placement. Vous serez chargé(e) de travailler...


  • Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    Développez vos compétences en communicationVous cherchez un défi professionnel excitant et passionnant ? Rejoignez notre équipe à IPAC Bachelor Factory comme Responsable Communication H/F !Description de l'emploiGérez efficacement les commentaires et modérez le contenu en ligne pour garantir une image positive de l'entreprise.Suivez les...


  • Madrid, Madrid, España Raise France A tiempo completo

    **À propos de Selectra**Au sein de notre équipe Talent Acquisition, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste des Acquisitions de Talents pour renforcer nos équipes en Espagne. Cette opportunité est idéale pour les professionnels qui souhaitent s'intégrer dans une entreprise innovante et internationale.**Description du poste**Vous rejoindrez notre...


  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    Vous souhaitez développer une carrière en commerce, manager des équipes et assurer la croissance d'une entreprise dynamique ? Nous sommes à la recherche d'un Responsable commercial senior pour rejoindre notre équipe.Description du posteLe Sales Manager est chargé de la supervision des équipes commerciales, du staffing, des processus RH, de la...


  • Madrid, Madrid, España Edtech France A tiempo completo

    Ce poste de Développeur Commercial B2B vous permettra de mettre en œuvre vos compétences dans un environnement dynamique et en constante évolution. En tant que membre éminent de notre équipe, vous contribuerez à l'expansion de nos activités dans le domaine de l'éducation en ligne.Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste...