Recepcionista de Lujo en Hotel de Málaga

hace 16 horas


Málaga, Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

Descripción del Empleado

Graffiti Suites Málaga busca un recepcionista de lujo que se convierta en la primera cara del hotel y brinde una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. El ideal candidato debe ser amable, hospitalario, paciente y servicial, con capacidad para atender a los clientes de manera eficiente y proactiva.

Responsabilidades:

  • Saludar a los huéspedes de manera cálida y amigable.
  • Averiguar las necesidades de alojamiento y huéspedes, siguiendo nuestros estándares operativos (SoP).
  • Ayudar a los huéspedes de manera amistosa, proactiva y eficiente, según sea necesario.
  • Conocer todos los aspectos esenciales de la operativa del hotel.
  • Contestar el teléfono de manera correcta y dirigir las llamadas a las oficinas oportunas.
  • Crear y administrar sistemas de archivo, tanto digitales como impresas, para todos los invitados.
  • Hacer arreglos de viaje y programar reuniones en función de los itinerarios de los huéspedes.
  • Gestionar las reservas por teléfono, correo electrónico, carta, fax o en persona.
  • Registrar invitados y administrar las habitaciones.
  • Cobrar a los clientes aceptando efectivo, cheque o tarjeta de crédito, así como dar cambio en efectivo a los huéspedes que lo soliciten.
  • Verificar la aceptación del crédito, revisando y registrando el número del ID/pasaporte, así como gestionar los sistemas operativos de autorización de tarjetas de crédito.
  • Cuadrar la caja chica contando el efectivo al principio y al final del turno de trabajo.
  • Supervisar la actividad del vestíbulo y llegada de clientes para controlar la operativa de las habitaciones.
  • Responder a las consultas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna, amigable y eficiente.
  • Brindar apoyo previo a la llegada de los huéspedes.
  • Facilitar la correspondencia con los invitados.
  • Actuar como enlace in situ para los servicios puestos a disposición de los clientes.
  • Trabajar estrechamente con los colaboradores y proveedores de productos y servicios del hotel.
  • Preparar y servir desayuno, comida y cena.
  • Preparar y servir bebidas

Pagos:
La remuneración estimada para este puesto ronda los 22.000 € anuales en Málaga, dependiendo de experiencia y habilidades.



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    ¿Por qué trabajar en Innhost Services?Innhost Services es una empresa líder en la industria hotelera que busca profesionales con pasión por el servicio al cliente. Nuestro lema es Econochic & Smart Sleep, lo que nos lleva a cuidar cada detalle para ofrecer un alojamiento cómodo y funcional a nuestros clientes.Nuestros valores son transparencia,...


  • Málaga, Málaga, España Graffiti Suites Málaga A tiempo completo

    La satisfacción y comodidad de cada huésped es nuestra máxima prioridad, lo que significa que estamos en busca de un recepcionista senior con un alto nivel de hospitalidad y atención al detalle. El candidato ideal debe ser capaz de tratar a todos los huéspedes como si fueran sus propios invitados personales.Descripción del PuestoComo recepcionista...


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    En Grupo El Fuerte, buscamos a un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista SPA en nuestro hotel de 5 estrellas ubicado en Marbella. Esta posición es ideal para alguien que busque desempeñar un papel clave en la atención al cliente y la gestión de reservas en un entorno de lujo.**Descripción del Puesto**Nuestra recepcionista principal será...


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