Gerente de Éxito del Cliente

hace 3 semanas


Badajoz, Badajoz, España Orbidi A tiempo completo

Sobre nosotros: En Orbidi, buscamos a profesionales apasionados por la tecnología y el marketing para unirse a nuestro equipo y ayudar a pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado. Utilizamos inteligencia artificial, modelos predictivos y tecnologías avanzadas para ayudar a las PYMEs a digitalizarse y mejorar sus resultados.

Salario: 45.000€ anuales (honorarios base + comisiones)

El rol:Liderazgo del Equipo de Éxito del Cliente

Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para liderar de manera integral nuestro equipo local en Tenerife, enfocado en el área de atención al cliente para modelo Saas. Este rol formará parte de nuestro equipo de Éxito del Cliente y deberá estar completamente alineado con sus objetivos y directrices.

¿Cuál será tu misión?Liderar y guiar al equipo de Éxito del Cliente en Tenerife, asegurando una gestión efectiva y un entorno de trabajo positivo. Alcanzar Objetivos de Satisfacción, Retención y Expansión de Clientes, trabajando estrechamente con el equipo para lograr altos niveles de satisfacción del cliente, fomentar la retención y promover la expansión dentro de la base de clientes asignados. Establecer y cumplir metas de facturación específicas, asegurando que el equipo de Éxito del Cliente en Tenerife contribuya de manera significativa a los ingresos generales de la empresa. Analizar y optimizar continuamente los procesos existentes, implementando mejoras que conduzcan a una experiencia del cliente excepcional. Actuar como el punto de contacto principal entre el equipo de Éxito del Cliente y otros departamentos, asegurando una comunicación fluida y colaboración efectiva. Desarrollar informes detallados y realizar un seguimiento continuo de las métricas clave para evaluar el rendimiento del equipo y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Qué habilidades y cualificaciones necesitas?

  • Experiencia en gestión de equipos de más de 15 personas
  • Haber trabajado en start-up o empresa tecnológica
  • Experiencia comercial, especialmente en post-venta (upselling, crosselling, etc.)
  • Experiencia de cliente
  • Conocimiento de métricas SaaS: MRR, churn, CLTV

Beneficios:

  • Flexibilidad horaria
  • Salario competitivo y contrato indefinido
  • Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
  • 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños
  • Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana
  • Jornada intensiva todos los viernes del año
  • Agosto flexible
  • Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites

Otras oportunidades: Referimos a profesionales con alta calidad y hemos recibido varios premios por nuestra política de referidos.

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    hace 4 semanas


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    hace 3 meses


    Badajoz, Badajoz, España beBee Professionals España A tiempo completo 20.000 € - 30.000 €

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