Asistente de Atención al Cliente para Entregas de Amazon
hace 1 día
En Amazon, estamos siempre dispuestos a innovar y mejorar nuestros procesos. Nuestro equipo de Atención al Cliente para Entregas está en constante evolución, y buscamos un profesional apasionado que se una a nosotros como Asistente de Atención al Cliente.
Sobre la función:
- Llamar a los clientes y resolver sus consultas de manera eficiente.
- Trabajar en estrecha colaboración con nuestro equipo logístico para garantizar el despacho y entrega de pedidos de manera oportuna.
- Mantener un registro detallado de las consultas y problemas relacionados con los pedidos.
- Folleto operativo estándar y proteger los datos de los clientes.
- Colaborar con las actividades de comunicación interna y contribuir a la mejora continua de los procesos.
Día a día:
Trabajarás en uno de nuestros centros de distribución, donde opera nuestro sistema logístico de entrega de pedidos. Permanecerás en contacto continuo con nuestro equipo técnico, de reparto y los clientes cuando necesiten ayuda. Cuando un cliente necesite reprogramar una entrega, informarás a nuestros socios transportistas. Cuando identifiques un problema de entrega, te pondrás manos a la obra para resolverlo de inmediato, para que nuestros clientes disfruten siempre de una gran experiencia sin tener que ponerse en contacto con Amazon.
Nuestro equipo DSL cubre todos los días de la semana en la franja horaria de 10:00-18:30.
Acerca del equipo:
Nuestro equipo está dividido en tres grandes regiones, cada una trabajando de manera independiente pero respaldada por el equipo de Ops de AMZL y los repartidores. Si eres alguien que busca desafíos emocionantes y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno dinámico y estimulante, este es tu lugar
Requisitos:
- Experiencia previa en gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación efectiva.
- Nivel avanzado de español.
- Capacidad para trabajar en un entorno rápido y cambiante.
Beneficios:
En Amazon, ofrecemos un paquete de beneficios competitivo que incluye un salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesionales.
Nota importante:
Amazon es un empleador igualitario. Estamos comprometidos con la diversidad y la inclusión, y nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo inclusivo donde todas las personas puedan florecer. Protegemos la privacidad y seguridad de tus datos con la mayor prioridad. Consulta nuestra Nota de Privacidad (https://www.amazon.jobs/es/privacidad) para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos.
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