Líder de Entrega de Amazon

hace 2 semanas


Málaga, Málaga, España Amazon A tiempo completo

En Amazon, estamos siempre innovando e inventando formas nuevas de mejorar la experiencia del cliente. Buscamos a un profesional dedicado a garantizar que los pedidos de nuestros clientes se entreguen a tiempo y con calidad. Este papel es crucial para mantener la satisfacción de nuestros clientes, y nos buscamos a una persona con habilidades excepcionales para enfrentar cualquier situación que surja durante el proceso de entrega.


Si eres alguien que se siente cómodo trabajando en un entorno dinámico y que se motiva por la resolución de problemas, este es el trabajo para ti. Como Líder de Entrega de Amazon, tendrás la responsabilidad de asegurarte que las entregas se realicen de manera eficiente y segura, y que los clientes estén satisfechos con el servicio que reciben.


Responsabilidades clave:



  • Llamar a los clientes para confirmar detalles de entrega y responder a sus preguntas.
  • Examinar y resolver problemas de entrega y colaborar con los servicios logísticos de Amazon y los transportistas asociados cuando sea necesario.
  • Registrar el estado de las consultas de los clientes de manera diaria, semanal y mensual.
  • Seguir los procedimientos operativos estándar y proteger los datos de los clientes.
  • Colaborar con las actividades de comunicación interna, como presentaciones y contribuir a la mejora continua y a los programas de participación interna.

Un día en la vida:


Trabajarás en uno de nuestros almacenes de reparto, donde opera el sistema logístico de Amazon. Mientras se despachan y entregan los pedidos, permanecerás en contacto continuo con nuestro almacén, el personal técnico, de reparto y los clientes cuando necesiten ayuda. Cuando un cliente necesite reprogramar una entrega, tú informarás a nuestros socios transportistas. Cuando identifiques un problema de entrega, te pondrás manos a la obra para resolverlo de inmediato, para que nuestros clientes disfruten siempre de una gran experiencia sin tener que ponerse en contacto con Amazon.


Acerca del equipo:


Nuestro equipo se encuentra dividido en tres grandes regiones, las cuales funcionan independientemente una de otra y dan soporte al equipo de Ops de AMZL y repartidores. Requisitos del puesto:



  • Experiencia en la gestión de consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
  • Experiencia previa en un puesto de soporte administrativo que implique la colaboración con equipos internos o externos.
  • Experiencia relevante en la resolución de problemas, ya tengan que ver con consultas de clientes o con problemas relacionados con los procesos internos.
  • Nivel avanzado de español.

No se requiere experiencia previa en la comunicación con miembros del equipo en puestos sénior. Sin embargo, ser capaz de comunicarse de manera efectiva y trabajar en equipo es fundamental para este papel. Si eres una persona motivada y con ganas de aprender, te invitamos a postular.



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  • Gerente de Operaciones

    hace 5 días


    Málaga, Málaga, España Amazon A tiempo completo

    Responsabilidades clave: Medir y supervisar los flujos de trabajo para garantizar la eficiencia y productividad. Controlar la calidad de los procesos y proporcionar información clave a los responsables de primera línea. Brindar apoyo y formación al personal para mejorar sus habilidades y conocimientos. Identificar oportunidades de mejora y colaborar con...


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