Analista de Soporte de Nivel 1

hace 3 días


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Grupo Crit, una multinacional líder en nuestro sector, y estamos buscando a un Analista de Soporte de Nivel 1 para unirse a nuestro equipo en Tenerife.

Responsabilidades
  • Interactuar con los clientes a través de teléfono, correo electrónico y internet, proporcionando asistencia técnica y capacidades de resolución de problemas.
  • Identificar, evaluar y clasificar por orden de prioridad los problemas y quejas de los clientes.
  • Analizar los problemas de los clientes y formular planes de resolución.
  • Contribuir a la identificación de las lagunas en la resolución de problemas dentro del servicio de asistencia y redactar solicitudes en la base de conocimientos en consecuencia.
  • Evaluar los nuevos servicios, procesos y tecnologías introducidos en el servicio de asistencia.
  • Participar en las actividades de formación del servicio, incluyendo los programas de formación destinados a apoyar las nuevas tecnologías, procedimientos y mejoras del servicio al cliente.
  • Trabajar con el personal del departamento para promover, desarrollar y mantener valores fuertes en materia de servicio al cliente.
  • Transmitir los problemas no resueltos a los responsables de la asistencia, al grupo de servicio designado (cliente).
Requisitos
  • Idiomas obligatorios: Francés y inglés corriente.
  • Lugar de trabajo: Presencial durante las horas de oficina en Tenerife - Híbrido con trabajo a distancia hasta un 75% será evaluado después de 6 meses en función de los necesidades de la empresa y del rendimiento individual.
  • Competencias de base en informática.
  • Buenas competencias en comunicación.
  • Disponibilidad para trabajar en equipo: 7x24 (40 horas a la semana - 5 días a la semana).
  • Experiencia avanzada en materia de desarrollo organizacional: Orientación hacia el servicio, perspicacia, cooperación proactiva.
  • Comprender los principios, teorías y prácticas de la dinámica de grupo y/o el desarrollo de equipo.
  • Desarrollo comercial de base: Orientación hacia los objetivos.


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Requisitos MínimosPara completar tu candidatura, Grupo Crit necesita realizar una primera entrevista virtual. El primer paso es una entrevista online, que nos servirá para conocer un poco mejor tu perfil.Proceso de SelecciónLa entrevista va a durar aproximadamente unos 8 minutos. Para completar tu candidatura, Grupo Crit necesita completar tu registro en...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    Requisitos MínimosPara completar tu candidatura, Grupo Crit necesita realizar una primera entrevista virtual. El primer paso es una entrevista online, que nos servirá para conocer un poco mejor tu perfil.Proceso de SelecciónLa entrevista va a durar aproximadamente unos 8 minutos. Para completar tu candidatura, Grupo Crit necesita completar tu registro en...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Grupo Crit busca un profesional con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte.**Responsabilidades**• Realizar entrevistas virtuales con candidatos para evaluar sus habilidades y experiencia.• Completar el registro de candidatos en nuestra plataforma de selección.•...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Grupo Crit A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Grupo Crit busca un profesional con habilidades en resolución de problemas y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de soporte.**Responsabilidades**• Realizar entrevistas virtuales con candidatos para evaluar sus habilidades y experiencia.• Completar el registro de candidatos en nuestra plataforma de selección.•...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Cbre A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Desarrollo de Negocios para unirse a nuestro equipo de CBRE. En este rol, serás responsable de apoyar al equipo de Desarrollo de Negocios en todo el proceso de venta, desde la búsqueda de oportunidades hasta el cierre final.ResponsabilidadesSoporte al equipo de Desarrollo de Negocios en la búsqueda de...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Cbre A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Desarrollo de Negocios para unirse a nuestro equipo de CBRE. En este rol, serás responsable de apoyar al equipo de Desarrollo de Negocios en todo el proceso de venta, desde la búsqueda de oportunidades hasta el cierre final.ResponsabilidadesSoporte al equipo de Desarrollo de Negocios en la búsqueda de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial?Manpower España busca a personas activas y abiertas a nuevos retos para incorporarse en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural equipo de trabajo con amplias posibilidades de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de consultoría digital, con posibilidades de crecimiento profesional y de gran prestigio mundial?Manpower España busca a personas activas y abiertas a nuevos retos para incorporarse en una empresa sólida, con un dinámico y multicultural equipo de trabajo con amplias posibilidades de...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Nestle Operational Services Worldwide Sa A tiempo completo

    Resumen de la posiciónBuscamos un Analista de Planificación de Abastecimiento para unirse a nuestro equipo en Santa Cruz, Bolivia.Descripción del puestoEl Analista de Planificación de Abastecimiento será responsable de garantizar la continuidad del negocio a través de la planificación de abastecimiento que asegure la disponibilidad de materiales para...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Nestle Operational Services Worldwide Sa A tiempo completo

    Resumen de la posiciónBuscamos un Analista de Planificación de Abastecimiento para unirse a nuestro equipo en Santa Cruz, Bolivia.Descripción del puestoEl Analista de Planificación de Abastecimiento será responsable de garantizar la continuidad del negocio a través de la planificación de abastecimiento que asegure la disponibilidad de materiales para...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ManpowerGroup A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades en resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en ManpowerGroup. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y deberás proporcionar soporte técnico de alta calidad para resolver sus problemas y mejorar su...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España ManpowerGroup A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con habilidades en resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en ManpowerGroup. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes y deberás proporcionar soporte técnico de alta calidad para resolver sus problemas y mejorar su...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 semana


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Adecco estamos buscando un Técnico de Soporte con experiencia en funciones de carácter técnico y comercial. El candidato ideal deberá tener un nivel medio de inglés (B1) y experiencia en el manejo del paquete Office y de SAP a nivel usuario.ResponsabilidadesRealizar el servicio de caja diario para clientes, proveedores o...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 semana


    Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Adecco A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Adecco estamos buscando un Técnico de Soporte con experiencia en funciones de carácter técnico y comercial. El candidato ideal deberá tener un nivel medio de inglés (B1) y experiencia en el manejo del paquete Office y de SAP a nivel usuario.ResponsabilidadesRealizar el servicio de caja diario para clientes, proveedores o...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de soporte técnico en Inglés!Buscamos a un profesional con habilidades en resolución de problemas y comunicación efectiva para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Inglés. En Manpower España, nos enfocamos en ofrecer soluciones de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestra...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de soporte técnico en Inglés!Buscamos a un profesional con habilidades en resolución de problemas y comunicación efectiva para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Inglés. En Manpower España, nos enfocamos en ofrecer soluciones de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestra...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de soporte en Inglés!En Manpower España, estamos buscando a un profesional en soporte en Inglés para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si eres una persona activa y abierta a nuevos retos, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:Resolver incidencias y completar solicitudes de servicio de manera eficiente.Identificar...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Manpower España A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de soporte en Inglés!En Manpower España, estamos buscando a un profesional en soporte en Inglés para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Si eres una persona activa y abierta a nuevos retos, esta es tu oportunidad.Responsabilidades:Resolver incidencias y completar solicitudes de servicio de manera eficiente.Identificar...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoNecesitamos un servicio de instalación y colgado de soportes para TV en tu hogar. El trabajo consiste en la instalación y colgado de un soporte para TV en tu vivienda.Características del trabajoTipo de ayuda necesaria: Instalación y colgado de soportes para TVNúmero de elementos a instalar: 1Elementos a instalar: Soporte para...


  • Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajoNecesitamos un servicio de instalación y colgado de soportes para TV en tu hogar. El trabajo consiste en la instalación y colgado de un soporte para TV en tu vivienda.Características del trabajoTipo de ayuda necesaria: Instalación y colgado de soportes para TVNúmero de elementos a instalar: 1Elementos a instalar: Soporte para...