Gestionnaire de Relations Clients Marché Français
hace 1 semana
Rôle et responsabilités
Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Relations Clients pour occuper le poste de Customer Success Agent sur le marché français.
Missions
- Gérer les tickets Zendesk (niveaux 1 et 2) pour le marché français.
- Effectuer des appels de désactivation du boitier pour le marché français.
- Suivre les propriétaires avec des appareils non activés.
- Passer les derniers appels aux propriétaires ayant confirmé une installation, mais n'ayant pas encore planifié avec nos partenaires.
- Suivi des appareils perdus si la désinstallation n'est pas effectuée.
- Réaliser des campagnes d'appels selon les besoins.
Compétences requises
- Au moins une expérience réussie dans un poste en relation avec les clients (Customer Success, Support Client, Ventes).
- Français courant et très bon niveau d'anglais.
- Aimer passer du temps à discuter avec les gens et à les motiver pour leur réussite.
- Savoir communiquer et demander de l'aide quand c'est nécessaire.
Avantages du poste
- Salaire compétitif.
- Horaires de travail : du lundi au vendredi de 9h30 à 18h.
- Contrat à durée indéterminée de 37,5 heures par semaine.
- Période d'essai de 1 mois.
- Début de la formation d'une semaine.
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Gestionnaire de Comptes Clé
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Chef de l'équipe commerciale Marché Français
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