Gerente General de Franchising

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Marriott International, Inc A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un líder estratégico con pasión por la hospitalidad y un historial de éxito para ocupar el cargo de Gerente General de Franchising en nuestro hotel de Four Points by Sheraton Viladecans Barcelona.

Responsabilidades

El Gerente General de Franchising será responsable de supervisar todas las operaciones hoteleras, incluyendo recepción, limpieza, alimentos y bebidas, y gestión de eventos. Deberá implementar y mantener altos estándares de servicio y eficiencia operativa, garantizando el cumplimiento de los estándares de la marca y las regulaciones locales.

Experiencia del Huésped

El Gerente General de Franchising deberá fomentar una cultura centrada en el huésped y ofrecer consistentemente un servicio al cliente excepcional. Deberá abordar y resolver las inquietudes de los huéspedes de manera rápida y efectiva, implementando iniciativas para mejorar la satisfacción general y la lealtad de los huéspedes.

Gestión Financiera

El Gerente General de Franchising deberá desarrollar y ejecutar estrategias para alcanzar objetivos de ingresos y rentabilidad. Deberá supervisar presupuestos, informes financieros e indicadores clave de rendimiento, implementando medidas de control de costos sin comprometer la calidad del servicio.

Ventas y Marketing

El Gerente General de Franchising deberá colaborar con el equipo de ventas y marketing para impulsar reservas de habitaciones y ventas de eventos. Deberá desarrollar e implementar actividades promocionales para atraer nuevos negocios, construyendo y manteniendo relaciones con clientes y socios clave.

Gestión de Equipos

El Gerente General de Franchising deberá reclutar, capacitar y orientar a un equipo de alto rendimiento. Deberá fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, realizando evaluaciones de desempeño regulares e implementando planes de desarrollo profesional.

Requisitos

El candidato ideal deberá tener un Máster en Gestión Hotelera o un campo relacionado, con experiencia comprobada como Director de Hotel o en un rol ejecutivo similar. Deberá tener una comprensión sólida de operaciones hoteleras, ventas y marketing, así como habilidades excepcionales de comunicación e interpersonales. El candidato deberá estar orientado a resultados con enfoque en lograr metas financieras, y tener familiaridad con las tendencias de la industria y un compromiso con la mejora continua.

Condiciones de Trabajo

El puesto requiere experiencia de 5+ años en la gestión de hoteles de servicio enfocado, con conocimiento de las tendencias y dinámicas del mercado local. El candidato deberá tener experiencia probada en la gestión de hoteles con ingresos de €5 millones o más, con un enfoque orientado a resultados para el éxito financiero. También se requiere experiencia en supervisar con éxito las operaciones de Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exposiciones (MICE) dentro de un entorno hotelero.



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