Especialista en Atención al Cliente

hace 6 días


Pinto, Madrid, España MediaMarktSaturn Retail Group A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Campaña. En este rol, serás responsable de brindar soluciones a las consultas de nuestros clientes, seguir los procedimientos establecidos y proponer planes de acción de mejora continua.

Responsabilidades

  • Brindar soluciones a las consultas de nuestros clientes.
  • Seguir los procedimientos establecidos para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.
  • Proponer planes de acción de mejora continua de los procedimientos.
  • Cumplir con los KPI's establecidos tanto cualitativos y cuantitativos.

Requisitos del Candidato

  • Motivación.
  • Proactividad.
  • Actitud comercial.
  • Adaptación a nuevos retos.
  • Capacidad para trabajar bajo presión.
  • Vocación de servicio al cliente.
  • Rapidez de comprensión.
  • Empatía.
  • Experiencia en servicios de eCommerce y/o B2C business.
  • Conocimientos de retail y consumo electrónico.
  • Preferible experiencia en atención telefónica y/o gestión de reclamaciones.

Acerca de Nosotros

En MediaMarktSaturn Retail Group, nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros clientes y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.



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