Assessor de Serviços
hace 4 semanas
O Assessor de Serviços é responsável por orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados. Controlo e efetuo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção, Remodelação e Arquiteto Online.
Asseguro o tratamento administrativo dos Serviços Pós-Venda, incluindo as devoluções a fornecedor, pedidos de peças e quebras. Acompanho e formo os novos Instaladores na loja (PLM Instaladores). Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente.
Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação. Estabeleço uma comunicação fluída e cordial de forma a assegurar a qualidade do serviço e a fidelização do cliente.
Recebo feedback do cliente, gerindo as situações de incidências, apresentando soluções e mantendo o cliente informado telefonicamente ou por e-mail sobre o estado do serviço requerido, seguindo os procedimentos e resolvendo, pessoalmente, por telefone ou e-mail, pedidos do cliente relativamente à disponibilidade de produtos, estados de pedidos, preços e serviços contratados.
Requisitos
- Formação académica mínima ao nível do 12o ano;
- 1 a 2 anos de experiência profissional relevante;
- Gosto e experiência na área das vendas e logística;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Gosto pelo Cliente e as suas necessidades;
- Boas competências de comunicação, forte orientação para o negócio e para os resultados;
- Capacidade de organização e análise de informação;
- Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo;
- Conhecimentos de inglês.
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Assessor de Serviços
hace 4 semanas
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoO Assessor de Serviços é responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados à nossa clientela. Sua principal função é orientar as equipas e o seu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados.Entre as suas responsabilidades, destacam-se:Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas...
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Assessor de Serviços
hace 4 semanas
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoComo Assessor de Serviços, vais ser responsável por orientar as equipas e o teu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados. Vais controlar e efetuar o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio, como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega, Instalação, Serviços de Manutenção,...
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Assessor de Serviços
hace 4 semanas
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do Cargo:Buscamos um profissional motivado e comunicativo para o cargo de Assessor de Serviços na nossa equipa de Leroy Merlin Portugal. Neste papel, você será responsável por fornecer apoio ao cliente, garantindo uma experiência de compra agradável e eficiente.Responsabilidades:Receber e resolver as solicitações dos clientes de forma...
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Assessor de Relações com Clientes
hace 4 semanas
Badajoz, Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoDescrição do CargoO Assessor de Relações com Clientes é responsável por garantir uma experiência de cliente de alta qualidade, fornecendo soluções personalizadas e atendendo às necessidades dos clientes.Responsabilidades:Receber e atender aos clientes de forma personalizada;Detetar as necessidades dos clientes e fornecer informações sobre...
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Assessor Serviços
hace 2 meses
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuoo seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...
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Assessor Serviços
hace 2 meses
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoComo vai ser o teu dia-a-dia?Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados; Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...
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Assessor/A Relação Cliente Pt 20H
hace 2 meses
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...
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Assessor/A Relação Cliente Pt Fim De Semana
hace 2 meses
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo o cliente noWelcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...
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Assessor/A Relação Cliente Pt Fim De Semana
hace 2 meses
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completoComo vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...
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Team Leader Relação Cliente
hace 2 meses
Badajoz, España Leroy Merlin Portugal A tiempo completo.Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formaçãodas equipas...
