Gerente de Frente de Oficina: Desarrolla tus habilidades en un entorno hotelero dinámico

hace 7 días


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Meliá Hotels International A tiempo completo

Misión y Visión de Meliá

Nuestra misión es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, cumpliendo con los estándares más altos de calidad y servicio. Nuestra visión es ser la mejor cadena hotelera del mundo, conocida por su excelencia y compromiso con el cliente.

Resumen del Puesto

Estamos buscando un Gerente de Frente de Oficina para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes. El candidato ideal posee habilidades sólidas en gestión de personal, liderazgo y resolución de problemas, además de una excelente atención al cliente.

Responsabilidades del Puesto

Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:

  • Establecer y supervisar las responsabilidades del personal bajo su dirección;
  • Asegurarse de que el personal trabaje según los procedimientos definidos;
  • Resolver de manera efectiva cualquier queja o desafío relacionado con el servicio;
  • Verificar el correcto cobro de tarifas según el tipo de cliente y aplicar la facturación del hotel de manera precisa;
  • Crear y publicar horarios de empleados;
  • Asegurarse de que todos los turnos estén cubiertos según lo programado;
  • Supervisar sistemas relacionados con habitaciones que impactan directamente en el huésped;
  • Analizar e investigar quejas de huéspedes;
  • Motivar la consecución de objetivos departamentales;
  • Buen uso de herramientas digitales implementadas a nivel de compañía;
  • Supervisar y optimizar procesos de check-in y check-out;
  • Gestionar cajas diarias, ingresos bancos y cambio efectivo;
  • Revisar discrepancias y ajustes facturación;
  • Gestionar pasarelas de pagos;
  • Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento;
  • Velar por el cumplimiento de objetivos económicos de su departamento;
  • Controlar y seguir el PAI Operativo de su área;
  • Identificar personal con alto potencial y desarrollar su equipo;
  • Realizar evaluación del desempeño de su equipo.

Requisitos del Candidato

Para esta posición, estamos buscando a alguien con:

  • Formación en Hostelería o Turismo;
  • Idiomas: Castellano e Inglés; valoramos un tercer idioma;
  • Se valorará formación complementaria relacionada con el puesto;
  • Orientación al cliente, Responsabilidad y Compromiso con la empresa, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad.

Rango Salarial

El rango salarial para este puesto es de aproximadamente 35.000 a 45.000 euros anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.

¿Por qué trabajar en Meliá?

Meliá ofrece un ambiente de trabajo dinámico y apasionante, donde podemos crecer y desarrollarnos como profesionales. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en el lugar de trabajo y promovemos nuestra dedicación a la igualdad y diversidad, evitando cualquier forma de discriminación. Únete a nuestra familia y crea tu futuro



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