Director/a de Transformación de Canales de Atención
hace 5 días
Banco Sabadell busca a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares. Esta es una oportunidad para un/a líder experimentado/a que pueda impulsar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares, asegurando la mejora continua y la adaptación a los nuevos productos, servicios y procesos.
Funciones y responsabilidades- Entender la percepción del cliente para establecer una estrategia de atención que asegure una experiencia completa al cliente.
- Entender los drivers de mejora de la experiencia de cliente en canales remotos y traducirlos en acciones de mejora, a corto y largo plazo.
- Priorizar y coordinar el backlog de iniciativas de desarrollo.
- Trabajar de forma colaborativa con los distintos stakeholders de negocio y áreas de soporte para determinar las necesidades y prioridades.
- Establecer y mantener una metodología de test con clientes y benchmark de mercado como base para la transformación de la experiencia de cliente y la mejora continua.
- Definir y seguir las métricas que permitan medir el impacto de las acciones implantadas y reconducir resultados hasta conseguir los objetivos marcados.
- Formación superior en ADE, Económicas, Ingeniería o similar.
- Al menos 5 años de experiencia demostrable liderando procesos de transformación de atención al cliente y mejora de la experiencia.
- Conocimiento de modelos de atención y estrategia de contact center.
Banco Sabadell ofrece una oportunidad para un/a líder experimentado/a que pueda impulsar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares. Serás parte de un equipo de profesionales de primer nivel, con una excelente reputación en el sector. Disfrutarás de una amplia oferta formativa y aprenderás de la mano de Managers de referencia de las distintas direcciones.
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Director/a de Transformación de Canales de Atención
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en España, con una amplia gama de servicios financieros y una fuerte presencia en el mercado. Estamos buscando a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particular.MisiónLa misión del/a Director/a de Transformación de Canales de Atención...
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hace 2 semanas
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hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en el mercado español, con una amplia presencia en la banca personal y de empresas. Estamos buscando a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares.MisiónLa misión del/a Director/a de Transformación de Canales de Atención es...
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hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en el mercado español, con una amplia presencia en la banca personal y de empresas. Estamos buscando a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares.MisiónLa misión del/a Director/a de Transformación de Canales de Atención es...
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Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell busca a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares. En este rol, serás responsable de impulsar y liderar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares, asegurando la mejora continua y la adaptación a los nuevos productos,...
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Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell busca a un/a Director/a de Transformación de Canales de Atención para nuestra Dirección de Banca Particulares. En este rol, serás responsable de impulsar y liderar la transformación de los canales de atención remota a clientes particulares, asegurando la mejora continua y la adaptación a los nuevos productos,...
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Director/a de Transformación de Canales de Atención
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Banco Sabadell A tiempo completoDescripción del PuestoBanco Sabadell es un grupo bancario líder en España, con una amplia presencia en el mercado financiero. Nuestro equipo humano está compuesto por profesionales jóvenes y preparados, con acceso a recursos tecnológicos y comerciales de vanguardia. Nuestra organización multimarca y multicanal se centra en la satisfacción del...
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hace 2 semanas
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Barcelona, Barcelona, España Catenon A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Catenon busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director/a de Canales Digitales. En este puesto, se requiere liderar la estrategia y ejecución de las iniciativas en redes sociales, activos digitales corporativos y marketing digital corporativo para la empresa.ResponsabilidadesDesarrollar Estrategias...
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Gerente de Cuentas de Transformación Digital
hace 2 semanas
Barcelona, Barcelona, España Viseo - Spain A tiempo completoEn VISEO nos diferenciamos por la participación en proyectos innovadores de soluciones de nube, utilizando tecnologías de Microsoft.Desarrollamos proyectos con alto nivel de automatización, integración continua y despliegue continuo, ALM avanzado, gestión de lanzamientos, en arquitecturas de microservicios de nube y movilidad. Tu rol: Desarrollo de...
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hace 2 semanas
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