Challenger para Interacciones con Clientes

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España ING A tiempo completo
Función y Entorno de Trabajo:

Buscamos un Challenger con talento y entusiasmo para unirse al equipo de CTO dentro del COO.

El Challenger trabajará desde el nivel de liderazgo hasta el nivel de escuadrón para impulsar el alto rendimiento del equipo, garantizando la estandarización intertribal de las competencias de las prácticas de Desarrollo de Personas y compromiso.

Responsabilidades Clave:

Como Challenger

  • Desafiar a los líderes de la tribu para continuar desarrollando y elevando el nivel del equipo en alineación con la estrategia del banco.
  • Aumentar el valor entregado asegurando la forma en que los equipos trabajan desde las ideas hasta el backlog.
  • Apoyar a la tribu para impulsar una mejora continua: coaching en la implementación de las agendas de personas, transformación y WoW.
  • Apoyar al liderazgo en el desarrollo de talento y capacidades de la tribu: apoyando contrataciones, incorporaciones, OKRs y procesos de step-up, off-boardings y actualizando el mapa de capacidades. Trazar el mapa de conocimientos y capacidades.
  • Asegurar el ciclo de compromiso, y ayudar a los equipos y líderes a ser conscientes y ser su mejor versión en cada etapa.
  • Mejorar las competencias transformadoras y las CoP (Comunidades de Práctica) habilitadoras.
  • Participar en las reflexiones de los líderes sobre la configuración de los equipos y fomentar las iniciativas procedentes del equipo de Personas.
  • Colaborar en la fase de diseño de iniciativas de RRHH que estén conectadas con las tribus (Next Gen).
  • Desplegar programas transformacionales a partir de aceleradores de productividad u otras iniciativas.
Conocimientos y Aptitudes:

Motivación y ganas de aprender sobre transformación e innovación a través de la práctica.

Experiencia demostrada fomentando la mejora continua en áreas y brigadas.

Experiencia demostrada en el desarrollo de habilidades de las personas.

Conocimiento y experiencia en prácticas de engagement.

Experiencia liderando escuadras Scrum/Kanban (deseable).

Certificación en Scrum, Kanban y Scaling Frameworks (Deseable)

Certificación en Coaching (deseable)

Certificación en Facilitación (deseable)

Certificación de Liderazgo Ágil (deseable)

Design Thinking y Lean Start-up (Deseable)

Certificación en Gamificación (Deseable)

Habilidades Blandas:

Profunda inteligencia emocional para impactar con éxito en la transformación, eligiendo con destreza el mejor rol dependiendo de la situación específica del equipo/individuo: Profesor, Mentor, Facilitador, Coach, Agente de Cambio o Experto en un Dominio Específico.

Fuertes habilidades de comunicación en español e inglés: Charlas, Conferencias, Formación, One to One, etc.

Capacidad para aportar valor en todas las capas y unidades: especialmente en la capa de dirección, pero siempre teniendo en cuenta el resto de capas (Recursos Humanos, Legal, Riesgos, Negocio, .

Capacidad para influir en las partes interesadas clave.

Actitud proactiva, apertura y valentía en la acción

Fuertes habilidades de productividad personal (GTD deseable)

Conocimientos de Retail, COO y CIO (Deseable)

¿Qué Ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o las lecciones que obtienes son muy importantes, pero... ¿Y tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

Echa un vistazo a lo que te espera

Sé flexible.

Nuestro modelo se basa en la flexibilidad y la responsabilidad. Teniendo en cuenta tanto las necesidades de nuestros clientes como las de nuestros compañeros, tú determinas conjuntamente qué días trabajas en casa y cuáles vienes a ING MAD para ofrecer lo mejor de ti. Haz lo tuyo.

Tarjeta restaurante.

Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni antojos.

Nuestra casa será tu casa.

En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus recados) y mucho más

Seguro médico.

Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijos).

Seguro de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa.

Retribución flexible.

Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, de una forma más ventajosa fiscalmente, podrás acceder a otros servicios como guardería, tarjeta de transporte, ayudas a la formación...

Lanzadera de empresa gratuita.

No importa donde vivas. Tenemos 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para que llegues cómodamente a nuestra oficina ING en Madrid.

Ventajas bancarias.

Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

Condiciones especiales de hipoteca a partir de los 6 meses trabajando en el banco.

Y puedes beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotros

Más vitalidad y más pertenencia

Cuidado 360o del empleado (físico, mental, financiero y social).

Servicios de salud en la empresa (fisioterapia, servicios psicológicos y médicos).

Deporte naranja (fútbol, baloncesto, running, golf, .

Redes de empleados: Rainbow Lions (LGBTQI+) y Leonas.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1600 personas que compartimos una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crearse un futuro mejor , proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco totalmente online donde la tecnología, la innovación, la sencillez y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles.

Y aunque tenemos nuestra sede en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosos de contar con un equipo diverso y nos comprometemos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque parezcamos naranjas por fuera, somos verdes por dentro. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Emprendemos nuestro camino, para nosotros, pero también estamos ahí para cuando nuestros clints decidan emprender este viaje.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a otros a tener éxito, ir siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar... estamos deseando conocerte

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  • Marketing Challenger

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    Madrid, Madrid, España Llyc A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de marketing!En LLYC buscamos un Challenger apasionado por el marketing digital que se una a nuestro equipo y contribuya a la creación de campañas innovadoras y efectivas. ¿Qué ofrecemos?Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico donde puedes desarrollar tus habilidades y conocimientos en marketing digital. ¿Qué...

  • Challenger for Customer Interactions Tribe

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    Madrid, Madrid, España ING A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a talented and enthusiastic Challenger to join the CTO Team within the COO at ING Spain Bank.Your Role and Work EnvironmentAs a Challenger, you will work from leadership level to squad level to boost team's high performance, ensuring cross-tribal standardization of the competencies of People's Development and engagement...

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  • Diseñador UX/UI

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España The Cocktail A tiempo completo

    **¿Qué es lo que te apasiona?**En The Cocktail, buscamos a un Diseñador UX/UI apasionado por la creación de experiencias digitales inolvidables. Si te encanta el diseño y la tecnología, y quieres unirte a un equipo de innovadores, ¡este es tu momento!**¿Qué harás?**Como Diseñador UX/UI, serás responsable de crear productos digitales que cautiven...

  • Asistente de Atención al Cliente

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  • Marketing Digital Challenger

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    Madrid, Madrid, España Llyc A tiempo completo

    **¿Quieres ser un verdadero desafío en el mundo del marketing?**En LLYC, estamos buscando a un/a especialista en marketing digital y SEO para unirse a nuestro equipo de innovadores y creativos.**¿Qué ofrecemos?**- Prácticas de un máximo de 6 meses con posibilidad de incorporación indefinida al finalizar el periodo de formación.- Un entorno de trabajo...

  • Gestor Financiero de Clientes

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

    ¿Por qué te estamos buscando?Con especial foco en el control del riesgo de clientes y la facturación, nos ayudarás a llevar a cabo las actividades de atención a los clientes asignados como interlocutor en materia financiera, conforme a la normativa y procedimientos internos y las directrices del superior jerárquico, con el fin de desarrollar las...

  • Asesor de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España beBee Professionals A tiempo completo 18.000 € - 24.000 €

    Descripción del Puesto: Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente que pueda brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. El candidato ideal tendrá habilidades de comunicación y resolución de problemas, y será capaz de trabajar en un entorno acelerado. Se requiere experiencia en servicio al cliente o un campo relacionado, y...

  • Administrador de Clientes

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    Madrid, Madrid, España Inspectores Inmobiliarios A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Administrativo de Atención al Cliente, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional y asegurando una experiencia satisfactoria en cada interacción. Además, serás responsable de gestionar eficientemente el backoffice y llevar a cabo las tareas administrativas necesarias...

  • Administrativo de Atención al Cliente

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    Madrid, Madrid, España Inspectores Inmobiliarios A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Administrativo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Inspectores Inmobiliarios. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional y asegurando una experiencia satisfactoria en cada interacción.ResponsabilidadesAtender a clientes de manera...

  • Administrativo de Atención al Cliente

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  • Consultor de Experiencia del Cliente y Voz del Cliente

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Ntt Data A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Ntt Data, estamos buscando a un Consultor de Experiencia del Cliente y Voz del Cliente para unirse a nuestro equipo de expertos en CX y VoC. En este rol, serás responsable de diseñar y ejecutar programas de Voz del Cliente, definiendo objetivos y KPIs asociados a la experiencia del cliente.ResponsabilidadesDiseñar y ejecutar...