Gerente de Operaciones Iberia

hace 2 días

Madrid, Madrid, España Insurama A tiempo completo
¿Quiénes Somos?

Insurama es una Insurtech especializada en la protección de dispositivos electrónicos para hogares y empresas. 200.000 clientes cuentan con nuestra protección, y más de 200 socios comerciales en Iberia y LATAM renuevan su propuesta de valor gracias a nuestro catálogo de productos innovadores.

Nos encontramos en pleno proceso de expansión, y actualmente necesitamos reforzar nuestro equipo en Iberia, por este motivo buscamos a nuestro próximo Gerente de Operaciones Iberia, cuya principal misión será aportar valor a nuestro desarrollo como compañía en pleno proceso de scale up.

¿Qué esperamos de ti?

**Principales responsabilidades**:

  • Gestión y dirección de los equipos de operaciones de Iberia y supervisión de los equipos internacionales de Operaciones a nivel corporativo (México, Chile, etc.).
  • Definición y optimización del modelo operativo de la empresa, para permitir su escalabilidad tanto en volumen de clientes como en geografías.
  • Establecer los procesos y procedimientos para los distintos servicios en el área de clientes externos e internos, así como definición y seguimiento de los KPIs y SLAs comprometidos con negocio, y otras áreas de la empresa.
  • Soporte y puesta en marcha en la configuración de Prueba de Conceptos (PoC) basado en las necesidades del cliente.
  • Colaborar junto al área de PMO de la gestión de proyectos en los lanzamientos de nuevos productos y seguimiento de los mismos.
Actitudes necesarias

**Profesional organizado y metódico**, con capacidad para gestionar un entorno en continuo crecimiento y cambio, y con numerosas peticiones desde distintas áreas.

**Con habilidades de resiliencia y motivación** para apoyar en la creación de un entorno acelerado.

**Capaz de trabajar a todos los niveles** y coordinando a todos los stakeholders de la organización.

**Con un carácter optimista**, con capacidad de comunicación, resiliencia, negociación y tolerancia a la frustración, habituales del lanzamiento y seguimiento de los proyectos, tanto a nivel Iberia, Global y en las distintas Geografías.

**La persona seleccionada deberá ser una persona con espíritu crítico y habilidad para la solución de problemas e identificación de riesgos**, así como análisis de la mejora de KPI.

**En resumen, necesitamos un perfil con capacidad de toma de decisiones, sopesar los riesgos, perseguir objetivos, dinámico y con capacidad de movilizar a los equipos y visión de negocio y establecer prioridades e involucrar a la organización.

Aptitudes necesarias

Licenciado/Grado en ADE, ingeniería o similar.

Experiencia mínima de 5 años contrastada como Responsable de Operaciones, se valora muy positivamente experiencia en empresas en fase de scale up, en el sector asegurador y concretamente en microseguros y seguros masivos, así como experiencia en eficiencia de Contact Center.

Experiencia implantando/gestionando operaciones.

Capacidad Analítica y estudios de KPI.

CTI (ICR + Genesys + Presence + etc.).

CRM (Salesforce + Hubspot + Navision + Spirit + etc.).

Definición y optimización del modelo operativo.

Establecer los procesos y procedimientos para los distintos servicios en el área de clientes externos e internos, así como definición y seguimiento de los KPIs y SLAs comprometidos con negocio, y otras áreas de la empresa.

Soporte y puesta en marcha en la configuración de Prueba de Conceptos (PoC) basado en las necesidades del cliente.

Colaborar junto al área de PMO de la gestión de proyectos en los lanzamientos de nuevos productos y seguimiento de los mismos.

¿Qué puedes esperar de nosotros?

**Entorno de trabajo flexible dinámico y con posibilidad de trabajar de forma híbrida**, en función de la política de teletrabajo de Insurama en cada momento.

Tendrás a tu disposición la tarjeta de compensación flexible cobee, para la contratación de servicios (comida, transporte y guardería).

  • Gerente de Operaciones Iberia

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Operaciones Iberia - Dispositivos Médicos para unirse a nuestra división de Life Sciences / Medical Devices. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión y colaboración con equipos de servicio al cliente, análisis de datos e informes, gestión de proyectos y mejora de...

  • Gerente de Operaciones Iberia

    hace 1 día

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Operaciones Iberia - Dispositivos Médicos para unirse a nuestra división de Life Sciences / Medical Devices. El candidato ideal tendrá experiencia en la supervisión y colaboración con equipos de servicio al cliente, análisis de datos e informes, gestión de proyectos y mejora de...

  • Gerente de Operaciones Iberia

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Operaciones para liderar nuestro equipo en la región Iberia y contribuir a nuestro éxito en el mercado de dispositivos médicos.ResponsabilidadesSupervisar y colaborar con el equipo de servicio al cliente para abordar las consultas de los clientes y resolver problemas.Identificar áreas en las operaciones...

  • Gerente de Operaciones Iberia

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Operaciones para liderar nuestro equipo en la región Iberia y contribuir a nuestro éxito en el mercado de dispositivos médicos.ResponsabilidadesSupervisar y colaborar con el equipo de servicio al cliente para abordar las consultas de los clientes y resolver problemas.Identificar áreas en las operaciones...

  • Gerente de Operaciones Iberia

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Operaciones Iberia - Dispositivos Médicos para unirse a nuestra división de Life Sciences / Medical Devices.ResponsabilidadesSupervisar y colaborar con el equipo de servicio al cliente para abordar las consultas de los clientes.Resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.Ayudar en el almacén,...

  • Gerente de Operaciones Iberia

    hace 1 semana

    Madrid, Madrid, España LHH A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un/a Gerente de Operaciones Iberia - Dispositivos Médicos para unirse a nuestra división de Life Sciences / Medical Devices.ResponsabilidadesSupervisar y colaborar con el equipo de servicio al cliente para abordar las consultas de los clientes.Resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente.Ayudar en el almacén,...

  • Gerente de Operaciones de Ventas Iberia

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Luxetalent A tiempo completo

    En Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializado en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando un profesional con experiencia en la implementación de estrategias de ventas y operaciones en el mercado ibérico.El/la candidato/a seleccionado/a será el/la responsable de garantizar la maximización de la...

  • Gerente de Operaciones de Ventas Iberia

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Luxetalent A tiempo completo

    En Luxe Talent, Consultoría Internacional de Selección y Formación de personal especializado en Moda, Lujo, Retail y FMCG, estamos buscando un profesional con experiencia en la implementación de estrategias de ventas y operaciones en el mercado ibérico.El/la candidato/a seleccionado/a será el/la responsable de garantizar la maximización de la...

  • Gerente de Operaciones de Ventas Iberia

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Luxetalent A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas y Operaciones Iberia para unirse a nuestra empresa internacional de moda y complementos. En este rol, serás responsable de implementar la estrategia de ventas de nuestra empresa en las tiendas de la región, asegurando la maximización de la rentabilidad del mercado ibérico.ResponsabilidadesGarantizar la...

  • Gerente de Operaciones de Ventas Iberia

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Luxetalent A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Gerente de Ventas y Operaciones Iberia para unirse a nuestra empresa internacional de moda y complementos. En este rol, serás responsable de implementar la estrategia de ventas de nuestra empresa en las tiendas de la región, asegurando la maximización de la rentabilidad del mercado ibérico.ResponsabilidadesGarantizar la...

  • Gerente de Operaciones para Cervecería

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Linkers A tiempo completo

    La cervecería Linkers busca un/a Gerente de Operaciones que se encargue de la gestión integral del establecimiento. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y la implementación de mejoras en los procedimientos para lograr una mayor calidad y satisfacción del cliente.Funciones Principales:Gestión del Equipo: El/la Gerente...

  • Gerente de Operaciones para Cervecería

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Linkers A tiempo completo

    La cervecería Linkers busca un/a Gerente de Operaciones que se encargue de la gestión integral del establecimiento. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y la implementación de mejoras en los procedimientos para lograr una mayor calidad y satisfacción del cliente.Funciones Principales:Gestión del Equipo: El/la Gerente...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Hipoges Iberia A tiempo completo

    Descripción del PuestoHipoges Iberia busca un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de ventas inmobiliarias y contribuir a nuestro crecimiento en el sector de activos distressed.Funciones del PuestoLiderar y gestionar equipos de ventas para la promoción inmobiliaria.Definir, analizar y optimizar procesos y métricas clave para mejorar la...

  • Gerente de Operaciones

    hace 3 días

    Madrid, Madrid, España Hipoges Iberia A tiempo completo

    Descripción del PuestoHipoges Iberia busca un profesional experimentado para liderar nuestro equipo de ventas inmobiliarias y contribuir a nuestro crecimiento en el sector de activos distressed.Funciones del PuestoLiderar y gestionar equipos de ventas para la promoción inmobiliaria.Definir, analizar y optimizar procesos y métricas clave para mejorar la...

  • Gerente de Operaciones de Almacén

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Mango A tiempo completo

    En Mango, nos apasiona la moda y la cultura. Somos una empresa líder en el sector de la moda, con presencia en más de 115 países y una presencia online en más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres. Buscamos a un/a Gerente de Operaciones de Almacén que se una a nuestro equipo dinámico y...

  • Gerente de Operaciones de Almacén

    hace 1 mes

    Madrid, Madrid, España Mango A tiempo completo

    En Mango, nos apasiona la moda y la cultura. Somos una empresa líder en el sector de la moda, con presencia en más de 115 países y una presencia online en más de 110 países. Nuestro equipo está formado por personas de 112 nacionalidades y en un 78% por mujeres. Buscamos a un/a Gerente de Operaciones de Almacén que se una a nuestro equipo dinámico y...

  • Gerente de Estrategia y Operaciones

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Bip - Business Integration Partners A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Estrategia y OperacionesEn Bip - Business Integration Partners, estamos buscando incorporar a un Gerente de Estrategia y Operaciones que se encargue de analizar problemas y proponer planes de acción efectivos. El candidato ideal tendrá experiencia en consultoría y será capaz de gestionar equipos y trabajar de manera independiente...

  • Gerente de Estrategia y Operaciones

    hace 2 días

    Madrid, Madrid, España Bip - Business Integration Partners A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Estrategia y OperacionesEn Bip - Business Integration Partners, estamos buscando incorporar a un Gerente de Estrategia y Operaciones que se encargue de analizar problemas y proponer planes de acción efectivos. El candidato ideal tendrá experiencia en consultoría y será capaz de gestionar equipos y trabajar de manera independiente...

  • Ingeniero/a de Planificación de Mantenimiento Pesado

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Iberia A tiempo completo

    **Rol en Iberia:**Como Ingeniero/a de Planificación de Mantenimiento Pesado en Iberia, reportarás directamente al Gerente de Planificación a Corto Plazo de Servicios de Estructura. Tu función principal será planificar las tareas de mantenimiento de acuerdo con las limitaciones de producción, y en base a los datos aprobados existentes y gestionar los...

  • Ingeniero/a de Planificación de Mantenimiento Pesado

    hace 1 mes

    Madrid Centro, Madrid, España Iberia A tiempo completo

    **Rol en Iberia:**Como Ingeniero/a de Planificación de Mantenimiento Pesado en Iberia, reportarás directamente al Gerente de Planificación a Corto Plazo de Servicios de Estructura. Tu función principal será planificar las tareas de mantenimiento de acuerdo con las limitaciones de producción, y en base a los datos aprobados existentes y gestionar los...