Agente de Atención al Cliente

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Linde Medica A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Linde Medica. Como Agente de Atención al Cliente, serás responsable de brindar una excelente atención a nuestros pacientes y clientes, manteniendo los niveles de servicio y calidad definidos por la empresa.

Responsabilidades

  • Realizar una correcta atención a pacientes y clientes, manteniendo los niveles de servicio y calidad definidos por la empresa.
  • Registrar correctamente en el sistema informático todos los pedidos, reclamaciones o cualquier consulta efectuada por el cliente, dirigiendo, en caso de ser necesario, la solicitud al área correspondiente.
  • Dar soporte tanto a cliente interno como a cliente externo.
  • Asegurar la correcta aplicación de las reglas de calidad de datos en los procesos, así como en la Ley Orgánica de Protección de datos (LOPD).
  • Realizar tareas administrativas complementarias.
  • Gestión de citas de pacientes y agendas.
  • Asegurar el cumplimiento de los objetivos de Calidad, Seguridad y Medio ambiente dentro de su área de influencia.

Requisitos

  • Tener Educación Secundaria Obligatoria (E.S.O.).
  • Tener experiencia profesional mínima de 2 años en Atención Telefónica a Clientes.
  • Utilizar Microsoft Office a nivel de usuario y gestión de canales como (sms, live chat, whatsapp, y skype).
  • Valorar inglés y catalán fluido equivalente a un nivel B2.
  • Considerarse una persona con buenas habilidades comunicativas.

¿Por qué trabajar con nosotros?

En Linde Medica, nos comprometemos a brindar la mejor atención a nuestros pacientes y clientes. Trabajamos apasionadamente en servicios y terapias con gases medicinales para mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes. El cumplimiento normativo, la calidad y la seguridad son nuestra prioridad.

¿Qué ofrecemos?

En Linde Medica, ofrecemos un entorno multicultural y dinámico, donde la integridad y ética son nuestros pilares. Nuestra empresa ofrece calidad en la gestión humana. Te ofrecemos trabajar en un entorno donde la innovación y la mejora continua son fundamentales para nuestro éxito.



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