Encargado de Atención Personalizada en Hoteles

hace 4 días


Madrid, Madrid, España Meliá Hotels International A tiempo completo

Resumen del Empleado

En Meliá Hotels International, estamos buscando a un profesional con una gran habilidad para brindar atención personalizada a nuestros huéspedes. Si eres alguien que disfruta interactuando con personas de diferentes culturas y backgrounds, esto es tu oportunidad

Descripción del Puesto

Como Encargado de Atención Personalizada, serás el responsable de ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. Esto incluye atender sus solicitudes, proporcionar información sobre servicios y actividades del hotel, y garantizar que su estancia sea cómoda y memorable.

Funciones Principales

  • Llevar a cabo las instrucciones y entrenamientos de manera efectiva.
  • Asegurarse de conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades.
  • Mantener una lista de VIPs, tarifario e información adicional relevante para ofrecer un servicio personalizado.
  • Ofrecer servicio al cliente con cortesía y profesionalismo.
  • Atender y satisfacer las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
  • Satisfacer las quejas de los huéspedes manteniendo una actitud profesional.

Requisitos Previos

  • Experiencia previa en posiciones similares (2/3 años).
  • Alta disponibilidad para viajar largas temporadas.
  • Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing o dirección hotelera.
  • Habilidades en inglés, francés y portugués.

Ingresos

El salario estimado para este puesto es de aproximadamente 40,000 € anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del empleado.



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