Gerente de Programas: Gestión Integral del Servicio al Cliente
hace 2 días
Msx International busca un/a Gerente de Programas con amplia experiencia en la gestión integral del servicio al cliente. El candidato ideal posee conocimientos y habilidades sólidas en el sector, liderando contact centers de gran escala con operaciones para distintos mercados.
Descripción del CargoComo Gerente de Programas, realizarás:
- Revisión de KPIs y SLAs del proyecto.
- Realización del Forecast mensual y control de ingresos/gastos del proyecto.
- Desarrollo e implantación de procesos de mejora continua de atención al cliente.
- Organización y participación en las reuniones de seguimiento del desempeño de Contact Center con cliente.
- Participación en los procesos de selección, principalmente en la entrevista de validación final.
- Organización de los procesos de onboarding y formación de nuevas incorporaciones.
Tenemos como requisitos mínimos:
- Amplio conocimiento y experiencia del sector de atención al cliente.
- Mínimo 3 años de experiencia en el sector, liderando Contact Centers de gran escala, con operaciones para distintos mercados.
- Habilidad en el trato con clientes.
- Habilidad para dirigir personas (alrededor de 130 personas; entre ellos, team leaders, formadores, analistas, agentes de atención al cliente).
- Habilidad para la toma de decisiones.
- Habilidades de comunicación.
En cuanto a habilidades técnicas, buscamos:
- Dominio del idioma inglés (mínimo B2) y español nativo.
Nuestros beneficios incluyen:
- Contrato indefinido a jornada completa.
- 40 horas a la semana, lunes – viernes.
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- Salario competitivo: 60.000 - 80.000€ anuales.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación...)
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.
- Plan de movilidad nacional e internacional.
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Gerente de Mantenimiento Integral
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Helpoint A tiempo completoEn HELPOINT estamos buscando a un/a gerente-proveedor de servicios de mantenimiento con experiencia en la gestión de contratos de mantenimiento integral, especial énfasis en la gestión de instalaciones industriales.La persona seleccionada tendrá como principales funciones:Cumplimiento de las condiciones del pliego/cliente.Responsable del mantenimiento...
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Gerente de Programas de Atención al Cliente
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Msx International A tiempo completoDescripción del EmpleoEstamos buscando un/a Gerente de Programas de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en MSX International. Si tienes experiencia en liderar Contact Centers con operaciones para múltiples mercados y estás dispuesto a enfrentar nuevos desafíos, este es tu rol.Como Gerente de Programas de Atención al Cliente,...
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Zaragoza, Zaragoza, España SESÉ A tiempo completoSomos Sesé, una organización empresarial líder en la gestión integral de la cadena de suministro con un equipo de más de 10.000 personas en 20 paísesNuestro departamento de IT busca incorporar nuevo talento en el área de proyectos y estamos seleccionando a un Gerente de Proyectos ITLas competencias buscadas incluyen orientación al cliente interno y...
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Gerente de Mantenimiento Integral
hace 5 días
Zaragoza, Zaragoza, España Clece, Sa A tiempo completoClece FS es una empresa líder en servicios de mantenimiento, gestión energética y limpieza. Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Mantenimiento Integral.**Descripción del Puesto**Tu función principal será definir las líneas estratégicas de la gestión integral, conocer y analizar las necesidades de personal,...
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Gerente de Mantenimiento Integral
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Helpoint A tiempo completoDescripción del PuestoHELPOINT busca un/a Gerente de Mantenimiento Integral para la gestión de un contrato de mantenimiento integral en nuestras instalaciones industriales. El/la candidato/a ideal debe tener experiencia en la gestión de equipos y capacidad de liderazgo, con un fuerte espíritu de servicio y dominio de Excel.Funciones Principales Cumplir...
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Gerente de Suministro Integral
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España Grupo Sesé A tiempo completoDescripción del PuestoEn Grupo Sesé, buscamos a un profesional apasionado por la gestión de la cadena de suministro que se una a nuestro equipo de más de 11.000 profesionales de 57 nacionalidades.Como Gerente de Suministro Integral, serás responsable de encontrar soluciones digitales, sostenibles e innovadoras para mejorar la eficiencia de nuestra...
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Gerente de Movilidad Integral
hace 6 días
Zaragoza, Zaragoza, España Tsunami Sl A tiempo completoSuma tu talento a Tsunami Sl como Gerente de Movilidad Integral.Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido.Salario: 1.350,00€-1.400,00€ al mes.Funciones clave:Dirigir y supervisar las actividades de transporte de la empresa con eficacia y responsabilidad.Controlar y asignar vehículos y conductores según las necesidades del negocio.Establecer...
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Zaragoza, Zaragoza, España Sports Emotion A tiempo completoResumen del Empleado:Buscamos a un gerente experimentado con una sólida trayectoria en atención al cliente para liderar nuestro proyecto de inversión en servicio al cliente. Este profesional responsable se encargará de crear una experiencia única y personalizada para nuestros clientes, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando los...
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Gerente de Programas de Seguridad
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Cepsa Colombia S.A. A tiempo completoBuscamos a un profesional con experiencia en liderazgo y gestión de equipos para ocupar el cargo de Gerente de Programas de Seguridad en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá experiencia en la definición de estrategias y programas de seguridad, así como en la liderazgo de equipos multidisciplinares.Entre las responsabilidades del cargo se...
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Gerente Zaragoza Oficina Integral
hace 2 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Empanadas Malvón A tiempo completo¿Quieres trabajar en una empresa en crecimiento? Te buscamos en Empanadas Malvón para el cargo de Gerente Zaragoza Oficina Integral.TareasBuscamos Dependiente/a para realizar la atención completa en Tienda, realizando principalmente:Apertura del local (Según turnos)- Cocinado de productos para su venta- Atención y asesoramiento al cliente para venta de...
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Responsable de Servicio
hace 2 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Accem, Asociación A tiempo completoDescripción del PuestoSomos Accem, Asociación sin ánimo de lucro que trabaja para mejorar las condiciones de vida de las personas en situación de vulnerabilidad. Defendemos la igualdad de derechos, deberes y oportunidades para todas las personas, con independencia de su origen, género, origen nacional o étnico, orientación e identidad sexual,...
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Gerente de Almacén para Ventas de Ruedas
hace 4 días
Zaragoza, Zaragoza, España Cesion Ett A tiempo completoMisión y ObjetivosCesión es una empresa especializada en la gestión integral de recursos humanos, con una larga trayectoria y experiencia en el sector.Nuestra misión es seleccionar un/a Gerente de Almacén para Ventas de Ruedas, con experiencia previa en almacenes y habilidades para gestionar pedidos, recibir y almacenar ruedas, cargar y descargar...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 3 días
Zaragoza, Zaragoza, España La Torre Del Visco A tiempo completoDescripción del EmpleoMisión:Somos un destino gastronómico en España, como Miembro de Relais & Châteaux, reflejando en todas nuestras actividades estos valores compartidos, destacando el apoyo a la sostenibilidad, la economía circular y las políticas de bienestar para nuestro equipo humano.Principales ResponsabilidadesConocer la historia y trayectoria...
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Zaragoza, Zaragoza, España Amazon Road Transport Spain, S.L.U. A tiempo completoDetalles del EmpleadoLa persona seleccionada para este puesto tendrá la responsabilidad de brindar atención al cliente excepcional en el centro logístico.Para lograr esto, se trabajará en estrecha colaboración con los equipos multifuncionales para mejorar la experiencia del cliente.Descripción del PuestoEl Gerente de Servicio al Cliente en Centro...
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Gerente de Restaurante
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España AmRest Sp. z o.o. A tiempo completoResponsabilidadesComo Gerente de Restaurante, serás la cara visible de nuestro establecimiento, impulsando nuestra filosofía y brindando un servicio excepcional a nuestros clientes.Liderarás y organizarás al equipo durante el turno, garantizando una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes.Planificarás el día a día del restaurante, logrando un...
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Responsable de Servicio
hace 1 mes
Zaragoza, Zaragoza, España Accem, Asociación A tiempo completoDescripción del PuestoAccem, Asociación busca un/a Responsable de Servicio para la Fase de Acogida en nuestra delegación de Zaragoza. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de coordinar y supervisar las acciones de la fase de Acogida de PI que se desarrollen en los territorios asignados.Funciones del PuestoCoordinar y supervisar las acciones...
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Gerente de Servicio al Cliente Madrid
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España Newrest A tiempo completoDescripción del Puesto:La empresa Newrest busca un Gerente de Servicio al Cliente para su equipo de catering en Madrid. Este profesional será responsable de asegurar la satisfacción del cliente, coordinando y supervisando el servicio encargado a los clientes.Responsabilidades:• Anticipar e interpretar las necesidades del cliente, haciéndolas...
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Gerente de Almacén Junior
hace 6 días
Zaragoza, Zaragoza, España Cesion ETT A tiempo completoInformación del EmpleoCesión ETT, una empresa reconocida en la gestión integral de Recursos Humanos, busca un Gerente de Almacén Junior para incorporarse a su equipo de trabajo.Sobre NosotrosCesion ETT es una empresa con larga trayectoria y experiencia en la gestión de Recursos Humanos. Nuestra misión es ofrecer soluciones integrales para las...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Zaragoza, Zaragoza, España SESÉ A tiempo completoSomos Sesé, un gestor integral de la cadena de suministro que busca un profesional para unirse a nuestro equipo.En esta posición, serás responsable de contribuir al desarrollo de negocio, proporcionando las mejores prácticas y servicios de valor a nuestros clientes.Entre tus responsabilidades estarán la prevención y resolución de incidencias, la...
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Gerente De Marketing Estrategico
hace 3 días
Zaragoza, Zaragoza, España Eigo Gestión De Obras A tiempo completoDescripción Del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Marketing Estratégico en nuestra empresa, Eigo Gestión de Obras. En este rol, serás responsable de desarrollar y ejecutar estrategias de marketing que ayuden a impulsar la visibilidad de nuestra empresa y mejorar su imagen en el mercado.