Supervisor de Call Center

hace 12 horas


Granada, Granada, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en Granada. El candidato ideal tendrá experiencia en supervisar equipos en call center y estará dispuesto a trabajar en un entorno dinámico y en constante evolución.

Funciones del Puesto:

  • Asegurar que los operadores presten un servicio de alta calidad a nuestros clientes.
  • Seguir el progreso de los planes de acción y tomar decisiones informadas para mejorar el desempeño del equipo.
  • Motivar y comprometer a los miembros del equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
  • Asignar y gestionar los recursos humanos, materiales y tecnológicos para lograr los objetivos del equipo.
  • Comunicarse con el equipo de coordinación para marcar las directrices impuestas por la estrategia de la empresa.
  • Asignar tareas al grupo a su cargo y asegurarse de que se cumplan los procedimientos de calidad y control.
  • Realizar y dar retroalimentación continua al equipo para implementar y supervisar las acciones de mejora.
  • Garantizar que el equipo tenga los recursos necesarios para desarrollar su trabajo de manera efectiva.
  • Análizar y seguir los resultados diarios de cada equipo y tomar medidas para mejorar el desempeño.
  • Fijar objetivos para el equipo y evaluar el progreso hacia ellos.

Requisitos del Candidato:

  • Experiencia en supervisar equipos en call center.
  • Conocimientos de ofimática a nivel alto.
  • Conocimientos básicos de Internet.
  • Conocimiento comercial de productos y servicios del cliente.

Beneficios del Puesto:

  • Jornada completa.
  • Contrato indefinido.
  • Salario: 1.330,00€ al mes.
  • Turno de 8 horas.


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  • Granada, Granada, España Transmitel Contact Center S.L. A tiempo completo

    Transmitel Contact Center S.L. busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Equipo de Call Center. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de operadores y asegurar la calidad y eficiencia de las operaciones de contacto.Funciones clave:Coordinar y supervisar el trabajo de un equipo de operadores de...


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