Asistente de Atención Al Cliente

hace 17 horas


Valencia, Valencia, España Control De Plagas Lugo A tiempo completo

Descripción del puesto

Nuestro equipo busca a un Asistente de Atención Al Cliente para ayudar a nuestros clientes a utilizar nuestras funciones específicas. El candidato ideal tendrá la capacidad de identificar las necesidades de nuestros clientes y brindarles una experiencia personalizada.

Responsabilidades

  • Identificar las necesidades de los clientes y ayudarlos a utilizar nuestras funciones.
  • Analizar e informar sobre cualquier mal funcionamiento del producto.
  • Actualizar nuestras bases de datos con información sobre problemas técnicos y discusiones útiles con los clientes.
  • Supervisar las quejas de los clientes en redes sociales y brindar asistencia.
  • Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas efectivas con el equipo.
  • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.
  • Realizar un seguimiento de los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas técnicos.
  • Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos con nuestro equipo de Producto, Ventas y Marketing.
  • Ayudar en la capacitación de representantes junior de atención al cliente.

Requisitos del puesto

  • Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
  • Habilidad para trabajar en un equipo y brindar servicio al cliente de alta calidad.
  • Capacidad para analizar problemas técnicos y encontrar soluciones efectivas.
  • Buenas habilidades comunicativas y de resolución de conflictos.

Sueldo y beneficios

Nuestro sueldo es de 1.325,00€-1.475,00€ al mes. También ofrecemos flexibilidad horaria y un plan de comisiones. La ubicación del trabajo requiere viajes periódicos.



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