Operador/a de Atención al Cliente en Recepción de Llamadas con Excelentes Habilidades Comunicativas

hace 5 días


Barcelona, Barcelona, España Eurofirms Group Slu A tiempo completo

En Eurofirms Group Slu, buscamos a un/a teleoperador/a destacado/a en recepción de llamadas para atender al mercado polaco desde nuestra sede en Barcelona. Esta oportunidad te permite trabajar en una empresa dinámica y crecer profesionalmente en un entorno híbrido.

Resumen del Puesto:

Como operador/a de atención al cliente, tu principal responsabilidad será atender las llamadas entrantes de los clientes que buscan información o asistencia sobre nuestros productos y servicios. Debes proporcionar respuestas precisas y oportunas a las consultas de los clientes, utilizando recursos y materiales disponibles para abordar eficazmente sus inquietudes y guiarlos a través de los procesos relevantes.

Descripción Detallada del Trabajo:

Entre tus tareas figuran la gestión de contactos entrantes, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos y cartas; proporcionar respuestas claras y respetuosas a las consultas de los clientes; utilizar herramientas y recursos para resolver eficazmente las inquietudes de los clientes y guiarlos a través de los procesos correspondientes; gestionar formularios de contacto generados por nuestro sitio web y ofrecer apoyo a través de canales digitales; mantener un tono positivo y amigable mientras interactúas con los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción del cliente.

Requisitos del Puesto:

Nuestro perfil ideal busca alguien con experiencia previa como operador/a de atención al cliente durante al menos 6 meses. Buscamos a una persona responsable, valiosa y motivada. Si tienes una residencia cercana a nuestra sede en Barcelona, sería un plus. Exige dominio de idiomas: castellano y/o catalán hablados y escritos correctamente, polaco e inglés a nivel avanzado, y educación secundaria completa (ESO).

Beneficios:

Aparte de contribuir a tu crecimiento profesional, podrás recibir un salario estimado entre 22.000-25.000 euros anuales, en función de tu experiencia y desempeño. Además, estarás trabajando en una empresa establecida con una excelente reputación laboral.



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