Coordinador/a de Contact Center Comercial

hace 2 días


Málaga, Málaga, España Servinform A tiempo completo
Descripción del Puesto

Servinform, una empresa líder en servicios de BPO y Contact Center, busca un profesional para gestionar un proyecto estable en el sector bancario.

En este proyecto, se reciben y emiten llamadas para los clientes de una entidad bancaria, y se tramitan solicitudes de crédito a clientes. En caso de denegación, se ofrecen productos alternativos.

Funciones del Puesto
  • Gestión y motivación de un equipo comercial.
  • Control y envío de reportes internos y al cliente (ratios de venta, tiempos de llamada...).
  • Gestión y control de solicitudes de vacaciones, compensatorios, cambios de turno, ampliaciones/reducciones de jornada.
  • Elaboración de horarios y vacaciones de los agentes telefónicos y distribución de las jornadas en función de las previsiones.
  • Gestión y envío periódico de dimensionamientos del equipo de agentes.
  • Realización de dinámicas y aportaciones constructivas para aumentar las ventas del equipo.
  • Incorporación inmediata a un proyecto estable con expectativas de crecimiento.
  • Contrato inicial de 6 meses y conversión a indefinido.
  • Convenio de Contact Center - Nivel 8.
  • Jornada completa presencial de 39 horas a la semana, de lunes a viernes, con posibilidad de rotación de mañana y tarde.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia previa en gestión de equipos y Contact Center.
  • Muy valorable experiencia en Banca.
  • Nivel alto en Paquete Office, especialmente Excel.


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    Descripción del PuestoEn La Opinión de Málaga, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Coordinador/a de Contact Center Comercial. Este proyecto es un desafío emocionante para cualquier profesional que busque crecer en una empresa dinámica y líder en servicios de BPO y Contact Center.Funciones del PuestoGestión y...


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