Gestor de Experiencia del Cliente en Automoción

hace 5 días


Madrid, Madrid, España Clicars A tiempo completo

¿Por qué Clicars? Nuestro equipo de Marketing ha logrado aumentar el reconocimiento de nuestra marca del 3% al 25%. Buscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo para garantizar la óptima experiencia de nuestros clientes.

Sobre nosotros

Clicars es uno de los ecommerce líderes en facturación en España. Nuestra misión es capturar, retener y fidelizar a nuestros clientes durante todo el proceso de compra. Con más de +85% de nuestros clientes eligiendo la entrega a domicilio, nos hemos convertido en la solución preferida para comprar y vender coches en España.

Rol y responsabilidades

Como Gestor de Experiencia del Cliente en Automoción, serás responsable de garantizar la óptima atención a nuestros clientes. Esto incluye:

  • Atención al cliente presencial, telefónica y por correo electrónico
  • Registrar y gestionar incidencias y consultas relacionadas con vehículos de sustitución
  • Seguimiento y control de expedientes
  • Velar por la correcta ubicación y estado de los coches en campaña
  • Gestión de traslados de coches
  • Gestión de ITVs, seguros y mantenimiento
  • Gestión de herramientas de terceros para flota externa de alquiler
  • Realización de contratos de cesión a clientes

Requisitos y habilidades

Para este rol, buscamos a alguien con:

  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente
  • Conocimientos técnicos de mecánica de coches (valorable)
  • Manejo de herramientas como Excel, Office y CRM o Base de Datos
  • Idioma Inglés B1 (valorable)
  • Carnet de conducir en vigor (imprescindible)

Salarial y beneficios

Se ofrece una remuneración competitiva dentro del rango de 19k-20k€ anuales, dependiendo del perfil del candidato. Además, contaremos con un horario flexible de 40 horas semanales (L-V), rotativo entre las siguientes franjas horarias: 08:00-17:00, 09:00-18:00 o 10:00-19:00h. También ofrecemos un contrato de 3 meses + 3 meses + indefinido, así como un paquete de beneficios que incluye Plan de compensación flexible (Cobee) y otros perks exclusivos.



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