Administrador de Contacto de Atención al Paciente

hace 4 semanas

Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo
Descripción del Puesto

En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y de salud. Fabricamos y suministramos gases médicos; desarrollamos, instalamos y mantenemos equipos y proponemos soluciones esenciales para su uso adecuado.

Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para garantizar el uso y manipulación adecuados de nuestros gases, servicios y equipos en todo momento.

Además, contamos con un gran equipo de expertos y profesionales que tienen un conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes.

¿Cómo contribuirás y crecerás?

Atender a pacientes de toda la geografía española de forma telemática (teléfono, videoconferencia, email, ...) para darles solución a sus necesidades en el menor tiempo posible y de la forma más satisfactoria.

Atención telefónica:

Adecuar el nivel del servicio y la urgencia a la criticidad y la terapia del paciente de acuerdo con las directrices dadas.

Adecuar el nivel del servicio a las particularidades contractuales de cada región o contrato al que pertenezca el paciente.

Asistir a los pacientes en las peticiones de servicios o en las resoluciones de incidencias, dándoles una respuesta adecuada a su necesidad pero por la vía más eficiente, usando los distintos canales abiertos por la compañía en cada momento.

Resolución de sus incidencias de forma telemática, envío de mensajería a su domicilio, citarles para revisiones de su terapia, realizarles revisiones telemáticas de su terapia (habiendo sido formados y habilitados para ello), o si no pueden darles respuesta inmediata a su necesidad, gestionar el aviso a la delegación para su ejecución.

Todo ello respetando al máximo la calidad del servicio y la necesidad de los pacientes.

Tratar a los pacientes siguiendo de manera general los Scripts proporcionados, manteniéndose actualizado con los nuevos procesos y herramientas a su disposición.

Realización de encuestas a pacientes y hospitales.

Realizar campañas de recogidas de datos de los pacientes.

Realizar seguimiento de reclamaciones de pacientes y darles solución de la forma más rápida y eficaz posible.

Atender necesidades de clientes de APP / WEB de Air Liquide.

Requisitos del Candidato

Formación secundaria obligatoria completada con experiencia profesional o con un Ciclo Formativo de Grado Medio o Certificado de Profesionalidad equivalente.

Habilidades informática nivel usuario y conocimientos de SAP u otros CRM.

Nuestra Diferencia es lo que nos hace crecer

En Air Liquide, nos comprometemos a construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo que abraza la diversidad de nuestros empleados, nuestros clientes, pacientes, comunidades y culturas a nivel mundial.

Acogemos y consideramos solicitudes de todos los solicitantes calificados, sin importar su origen.

Creemos firmemente que una organización diversa abre oportunidades para que las personas expresen su talento, tanto individual como colectivamente, y ayuda a fomentar nuestra capacidad para innovar al vivir nuestros fundamentos, actuar por nuestro éxito y crear un entorno atractivo en un mundo en constante cambio.

  • Administrador de Contacto en Servicio al Paciente

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un experto en atención al paciente para unirse a nuestro equipo de Air Liquide Healthcare Iberia.Como Administrador de Contacto en Servicio al Paciente, será responsable de brindar atención telefónica de alta calidad a nuestros pacientes en toda la geografía española.Deberá recibir y atender llamadas de manera eficiente...

  • Administrador de Contacto de Atención al Paciente

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y de salud.Manufacturamos y suministramos gases médicos; desarrollamos, instalamos y mantenemos equipos y proponemos soluciones esenciales para su uso adecuado.Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para...

  • Administrador de Contacto de Atención al Paciente

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y de salud.Manufacturamos y suministramos gases médicos; desarrollamos, instalamos y mantenemos equipos y proponemos soluciones esenciales para su uso adecuado.Trabajamos con los estándares de seguridad más altos en todos nuestros procesos para...

  • Técnico de Atención al Paciente en Contact Center

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Es - Next Clinics A tiempo completo

    En Next Clinics, una de las principales empresas de reproducción asistida en Europa, estamos buscando un perfil para cubrir procesos de Atención al Paciente en nuestro Contact Center de Valencia.Como Técnico de ATP en Contact Center, tu trabajo consistirá en la atención telemática a nuestras pacientes, asegurando la conversión y brindando una...

  • Asistente de Atención al Cliente

    hace 12 horas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo busca un profesionista motivado y dedicado para trabajar como Asistente de Atención al Cliente en nuestra sede en España. En este rol, serás el contacto principal con nuestros pacientes y clientes, brindándoles una atención personalizada y eficiente.La función implica recibir y atender llamadas telefónicas de...

  • Administradora de Atención al Paciente con Contrato Indefinido

    hace 4 días

    Valencia, Valencia, España Amaltea Selección De Talento A tiempo completo

    En Amaltea Consultoría ayudamos a las personas a alcanzar su máximo potencial y a las organizaciones en la búsqueda y retención de talento. Diseñamos cada proceso de selección a medida para garantizar una experiencia personalizada, diseñada por nuestros especialistas en RRHH.Nuestra empresa está comprometida con ofrecer oportunidades laborales...

  • Operador de Contacto para Pacientes

    hace 6 días

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    En Air Liquide, estamos comprometidos con la fabricación y comercialización de gases médicos y de salud. Desarrollamos y suministramos gases médicos; desarrollamos, instalamos y mantenemos equipos y proponemos soluciones esenciales para su uso correcto. Trabajamos con los estándares de seguridad más altos en todos nuestros procesos para asegurar el uso...

  • Administrador de Contacto

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y de salud. Fabricamos y suministramos gases médicos; desarrollamos, instalamos y mantenemos equipos y proponemos soluciones esenciales para su uso adecuado.Trabajamos con los estándares de seguridad más altos en todos nuestros procesos para...

  • Administrador de Eventos con Experiencia en Atención al Cliente

    hace 4 días

    Valencia, Valencia, España AVANSEL Selección - Consultora de Recursos Humanos A tiempo completo

    Con nuestra empresa AVANSEL Selección - Consultora de Recursos Humanos, estamos buscando a un administrador experimentado para ocupar un puesto dentro de nuestro equipo. El salario anual aproximado será de 16.700 euros brutos.En esta posición, serás responsable de la gestión administrativa y atención al cliente de las inscripciones de asistentes a los...

  • Atención al Paciente en Salud Mental

    hace 4 días

    Valencia, Valencia, España Calmamente A tiempo completo

    Calmamente sigue creciendo y buscamos a alguien apasionado por la salud emocional que se una a nuestro equipo centrado en hacer un impacto positivo en las vidas de los pacientes. En este proyecto, nos enfocamos en brindar oportunidades excepcionales en salud mental, y como parte del mismo, estamos buscando a un Recepcionista con visión orientada al paciente...

  • Administrador de Admisión Clínica

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España GenesisCare A tiempo completo

    Buscamos a alguien apasionado por la innovación y la colaboración para unirse a nuestro equipo en GenesisCare.Posición: Administrador de Admisión ClínicaTipo de Contrato: TemporalÁrea/Departamento: SecretaríaJornada: Completa, lunes a viernes, horario rotativoResumen del rol:El equipo de secretaría es el primer punto de contacto del paciente y los...

  • Asistente de Atención al Paciente

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con alta sensibilidad y rigor en el trato con los clientes/pacientes para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Air Liquide. El candidato ideal será capaz de comunicarse de manera efectiva y resolver problemas de manera autónoma.Responsabilidades:Atender llamadas de pacientes de toda la geografía...

  • Administrador de Contacto de Air Liquide

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    En Air Liquide, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad a nuestros pacientes y clientes. Buscamos a un profesional que se una a nuestro equipo de atención al paciente y contribuya a brindar una experiencia de servicio excepcional.Las responsabilidades del puesto incluyen:Atender a los pacientes de manera eficiente y respetuosa, respondiendo a...

  • Asesor de Atención al Paciente

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y de atención a la salud. Fabricamos y suministramos gases médicos, desarrollamos, instalamos y mantenemos equipo y proponemos soluciones esenciales para un uso adecuado.Trabajamos con los estándares de seguridad más altos en todos nuestros...

  • Administrador de Atención al Cliente en Clínicas Universitarias

    hace 3 semanas

    Valencia, Valencia, España Universidad Católica De Valencia A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en las Clínicas Universitarias de la Universidad Católica de Valencia San Vicente Mártir.En este puesto, desarrollarás las siguientes funciones:Recepción y atención presencial a los pacientes de la clínicaControl de citas y admisión de...

  • Recepcionista de Atención Al Paciente Clínica

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Talent Salud A tiempo completo

    **Funciones clave**:Atención telefónica y recepción del paciente con profesionalismo y calidez.- Presentación y cierre de los planes de tratamiento con claridad y precisión.- Coordinación y gestión de agendas para asegurar la eficiencia y la satisfacción del paciente.- Proporcionar una excelente atención al paciente, atendiendo a sus necesidades y...

  • Administrador de Contacto de Salud

    hace 4 días

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    En Air Liquide Healthcare Iberia, somos especialistas en la fabricación y comercialización de gases médicos y de salud. Fabricamos y suministramos gases médicos, desarrollamos, instalamos y mantenemos equipos y proponemos soluciones esenciales para su uso adecuado.Trabajamos con los más altos estándares de seguridad en todos nuestros procesos para...

  • Atención al Cliente: Recepción y Atención de Pacientes

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Clinica Podologica A tiempo completo

    Buscamos un profesional para que se encargue de la atención al cliente en nuestro centro sanitario. Se responsabilizará de la recepción telefónica y presencial de pacientes, así como del cobro y citación de pacientes. Dispondrá de la formación inicial necesaria para el puesto y se incorporará de inmediato.Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato...

  • Administrativo/a de Atención al Paciente con Idiomas

    hace 4 semanas

    Valencia, Valencia, España Es - Next Clinics A tiempo completo

    En Next Clinics, una empresa líder en reproducción asistida, estamos creando un equipo de Atención al Paciente Internacional y buscamos a un profesional para coordinar la atención a nuestros pacientes en todo el proceso de tratamiento.Como Administrativo/a de ATP, tu trabajo consistirá en la recepción, atención y seguimiento a nuestros pacientes,...

  • Asistente de Atención al Paciente

    hace 2 semanas

    Valencia, Valencia, España Air Liquide A tiempo completo

    En Air Liquide, nos esforzamos por brindar soluciones innovadoras a los pacientes y hospitales de España. Nuestro equipo de expertos en gases médicos y salud trabaja incansablemente para garantizar la calidad y seguridad de nuestros servicios.**¿Cómo contribuirás y crecerás con nosotros?****Atención telefónica:**Recibir y atender adecuadamente las...