Técnico de Servicio de Campo Jr.

hace 3 semanas

Madrid, Madrid, España Ncr Corporation A tiempo completo

Descripción del Puesto

Título: Técnico de Servicio de Campo
Ubicación: Lleida

Mantenimiento, instalación y reparación de equipos en un territorio asignado para asegurar la continuidad de las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente.
Se puede requerir trabajo fuera del área asignada según los proyectos o para cubrir a otros técnicos y en momentos de pico de demanda. Se responsabiliza de los problemas o incidentes del cliente hasta que se resuelva la situación, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) acordados.

Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en cualquier equipo soportado por NCR Voyix, incluyendo pero no limitado a puntos de venta, cajas de autoservicio, servidores y otro equipo de oficina, terminales portátivos y periféricos asociados. Instalación de nuevo equipo o actualización del equipo existente de acuerdo con la Declaración de Trabajo (SOW).

Asistir en la preparación del sitio, incluyendo la instalación de cables, preparación del equipo y prueba del equipo; también realizar cambios modulares y reemplazos de unidades necesarios. Sujeto a formación y certificación requeridas que pueden ser necesarias para trabajar en altura, escaleras, Plataformas elevadoras y/o usar herramientas eléctricas portátivas.

El técnico de servicio de campo responde a todas las inquietudes o problemas del cliente resolviéndolos o escalándolos al asociado, miembro del equipo, gerente de territorio o al control tower adecuado. Construir relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informal con la cuenta del cliente a nivel local.

Representar a NCR Voyix de manera que refleje positivamente la imagen y reputación de la empresa. Realizar mantenimiento preventivo periódico en productos asignados. Diagnosticar problemas, hacer reparaciones y reemplazar componentes o módulos. Responsable de todos los activos de NCR Voyix que se utilizarán en la prestación de servicios al cliente (herramientas, software, vehículos, documentación y propiedad intelectual), o según lo asignado por la gerencia.

Calificaciones y habilidades

  • Licencia de conducir.
  • Diploma de secundaria o equivalente en años de experiencia relacionada.
  • Habilidades básicas en informática, incluyendo navegación por Windows OS y familiaridad básica con el paquete Microsoft Office.
  • Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC.
  • Buenas habilidades de resolución de problemas.
  • Capacidad para adquirir nuevas habilidades rápidamente.
  • Capacidad para trabajar bajo presión.
  • Capacidad para cumplir con plazos y producir trabajo de alta calidad.
  • Excelentes habilidades interpersonales y de relación con el cliente.
  • Alto nivel de aptitud mecánica/eléctrica.
  • Experiencia en mantenimiento de hardware de computadora (desktops, servidores, periféricos), routers, redes, switches, hubs.

Sueldo estimado: 30.000-35.000€ anuales

Ubicación: Lleida,

Nuestra empresa: Ncr Corporation

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