Agente de Recepción Líder

hace 1 semana

Toledo, Toledo, España Marriott International A tiempo completo
Descripción del Trabajo

El Agente de Recepción Líder es un profesional clave en el equipo de servicios de huéspedes de nuestro hotel. Su función principal es asegurarse de que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro establecimiento.

Responsabilidades
  • Asistir al personal para resolver problemas de pago y garantizar que los huéspedes estén satisfechos con la solución.
  • Procesar registros de ingreso de huéspedes, incluyendo la confirmación de reservaciones, la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
  • Procesar pagos realizados por los huéspedes, incluyendo gastos de alojamiento y pagos en efectivo, cheques o tarjeta de débito o crédito.
  • Anticiparse a situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio.
  • Procesar partidas de huéspedes, incluyendo cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario.
  • Atender, registrar y procesar llamadas, mensajes, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes.
  • Coordinar con el Departamento de Limpieza para asegurarse de que las habitaciones estén en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
  • Preparar informes diarios, identificar solicitudes especiales y revisar informes para garantizar su exactitud.
  • Cobrar cheques personales y cheques de viajero de los huéspedes.
  • Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
  • Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
  • Balancear y entregar recibos según las especificaciones de Contabilidad.
  • Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados.
  • Informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la compañía.
Requisitos del Cargo
  • Capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y multitarea.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y mantener relaciones laborales positivas.
  • Capacidad para cumplir con expectativas y estándares de calidad.

¿Qué ofrece Marriott International?

Nuestro hotel ofrece un entorno de trabajo dinámico y apasionado, donde puedes desarrollar tus habilidades y alcanzar tus metas profesionales. Únete a nuestro equipo y descubre la diferencia

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  • Administrador de Recepción

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  • Asistente de Caja y Recepción

    hace 3 días

    Toledo, Toledo, España Arreglos De Ropa Abigail A tiempo completo

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  • Asistente de Almacén

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  • Auxiliar Administrativo/A

    hace 1 semana

    Toledo, Toledo, España Servinform A tiempo completo

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