Operador/a de Fidelización de Clientes

hace 6 días


Madrid, Madrid, España Johnson Controls, Inc. A tiempo completo

¿Qué es ser Operador/a de Fidelización de Clientes?

En Johnson Controls, Inc., buscamos a un profesional apasionado por el trato con el cliente para formar parte de nuestro equipo de Atención al Cliente.

Como Operador/a de Fidelización de Clientes, tu rol será atender a nuestros clientes de manera personalizada y proactiva, proporcionando soluciones óptimas y eficaces para cada situación que planteen.

¿Qué responsabilidades tendrás?

Atención personalizada y rápida a los clientes.

Resolución de inquietudes y incidencias relacionadas con los servicios de seguridad.

Identificación de expectativas y necesidades de los clientes para retener y/o evitar cancelaciones del servicio contratado.

Mantenimiento de una actitud positiva y empática hacia los clientes.

Ofrecimiento de soluciones y alternativas adecuadas a medida para fortalecer relaciones de confianza.

¿Qué perfil necesitamos?

Formación académica acorde relacionada con las funciones descritas.

Experiencia demostrada en áreas de atención al cliente, equipos de venta cruzada, retención y fidelización.

Habilidades informáticas básicas. La familiaridad con los sistemas CRM es una ventaja.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa.

Clara orientación al cliente: Excelencia Telefónica.

Capacidad para adaptar la comunicación a diferentes tipos de personalidad.

Resolutividad, capacidad para realizar múltiples tareas, adaptar los tiempos y trabajar bajo presión.

¿Qué ofrecemos?

Contratación Indefinida desde el primer día.

Formación Retribuida.

Centro de Trabajo en Las Rozas de Madrid.

Horario fijo: De 11:00 a 20:00 de Lunes a Viernes.

Modalidad de trabajo: Híbrida.

Buen ambiente y clima óptimo y colaborativo.

Estabilidad y desarrollo profesional.

Banda salarial: 20.000-22.000€ según valía + 10% variable



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    En Marktel buscamos profesionales comprometidos con el desempeño de proyectos que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades. Necesitamos incorporar teleoperadores para servicio de retención y fidelización en el sector de las telecomunicaciones.**Funciones**:Recepción de llamadas de clientes actuales para retenerlos y...


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