Recepcionista de Hotel

Descripción del Puesto:
En Zafiro Hotels, estamos buscando un profesional con experiencia en gestión de alojamientos y atención al cliente para unirse a nuestro equipo de recepción.

Responsabilidades:
• Gestionar y supervisar durante el turno la ejecución de tareas relacionadas con las reservas, entradas/salidas de clientes, facturación y extras, y atención/gestión de servicios encaminados a satisfacer los estándares requeridos.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.
• Revisar las reservas del día y gestionar, registrar y cuadrar peticiones.
• Asignar las habitaciones y posibles cambios.
• Preparar información y listados para la organización diaria.
• Custodia y archivo de documentación en base a la LOPD.
• Favorecer la venta cruzada de habitaciones y servicios.
• Gestionar y realizar las entradas y salidas de huéspedes.
• Facturación de estancias y de extras.
• Cuadre de caja diaria y con turno anterior.

Requisitos:
• Grado en Gestión Hotelera y Turística, Grado en Turismo, FP Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Idiomas: imprescindible nivel alto de inglés y alemán (Niveles B2-C1).
• Experiencia de 2 años en un puesto similar y en Resorts.
• Otros conocimientos: En técnicas de venta.
• Dominio de herramientas de gestión (PMS hotelero).
• Capacidad de organización y para resolver incidencias e imprevistos.
• Orientación al cliente y habilidades interpersonales (educación y discreción).
• Usuario de Microsoft Office y correo electrónico.

Ofrecemos:
• Contrato fijo discontinuo.
• Formación a cargo de la empresa.
• Salario según Convenio Hostelería de les Illes Balears.
• Incentivos según ventas.