Hotelero de Recepción

hace 3 semanas


Valladolid, Valladolid, España Vincci Hoteles A tiempo completo

En Vincci Hoteles, buscamos un profesional para el puesto de Hotelero de Recepción en nuestro hotel Vincci Frontaura 4, ubicado en la ciudad de Valladolid.

¿Quién somos?

Somos un grupo de hoteles comprometidos con ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes. Apostamos por el turismo de calidad, responsable y sostenible, y entendemos la importancia de la gestión y promoción del talento para lograr el éxito.

Nuestro reto

Queremos crecer junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral, te estamos esperando.

¿Cuáles serán tus funciones?
  • Atención al cliente en el mostrador
  • Informar y asesorar a los clientes sobre los servicios turísticos
  • Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones
  • Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía
  • Gestión de reservas y ventas de las habitaciones
  • Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel
  • Facturación, cobro, cierre de caja
  • Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias
  • Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento
  • Identificar y ubicar al personal del Hotel
  • Sustituir al Night Auditor en sus libranzas
Requisitos

Para este puesto, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Grado en Turismo
  • Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas
  • Experiencia tratando con clientes VIP
  • Experiencia usando programas de gestión hotelera
  • Experiencia resolviendo incidencias
  • Habilidad para comunicarse claramente
  • Nivel alto de Inglés
  • Capacidad para trabajar en equipo
  • Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes
  • Disponibilidad para realizar turnos de noche
Incluye un salario estimado de €25.000 - €35.000 anuales.

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