Itsm Process Expert-Service Manager

hace 4 semanas

Madrid, Madrid, España Devoteam A tiempo completo
Buscamos un IT Service Manager con experiencia en ITIL

En Devoteam, estamos buscando incorporar a un IT Service Manager con al menos 5 años de experiencia en conocimientos sólidos y práctica en adopción de procesos ITIL (Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Configuración y Servicios).

El candidato ideal tendrá experiencia en tratar con contratos, Master Service Agreements (MSA) y Statements of Service (SoS). También deberá tener capacidad para establecer y supervisar SLA y KPI para servicios de TI, así como resolver problemas y orientar al cliente.

Se requiere excelente habilidad de comunicación (inglés y español) y experiencia en realizar el seguimiento de temas relacionados con ITSM. El candidato ideal también deberá tener experiencia en interactuar con terceras partes tanto locales como internacionales, vendedores, proveedores, etc.

Conocimientos y habilidades requeridos:
  • Experiencia en ITIL (Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios, Configuración y Servicios)
  • Conocimientos en contratos, Master Service Agreements (MSA) y Statements of Service (SoS)
  • Capacidad para establecer y supervisar SLA y KPI para servicios de TI
  • Resolución de problemas y orientación al cliente
  • Excelente habilidad de comunicación (inglés y español)
  • Experiencia en realizar el seguimiento de temas relacionados con ITSM
  • Experiencia en interactuar con terceras partes tanto locales como internacionales, vendedores, proveedores, etc.

Si eres un profesional con experiencia en ITIL y buscas un desafío emocionante en una empresa líder en tecnología, no dudes en aplicar

  • Técnico/a de Sistemas ITSM Service Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Tu próximo desafío profesionalEn Tuyú Technology estamos buscando un Técnico/a de Sistemas ITSM Service Manager para un importante cliente. Si tienes experiencia en la configuración y administración de herramientas ITSM Service Manager, este es tu proyecto ideal.¿Qué ofrecemos?Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga tecnológica...

  • Tecnico/a Sistemas ITSM Service Manager

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Técnico/a sistemas ITSM service manager en Madrid. Se busca profesional con experiencia en la gestión y configuración de herramientas ITSM, así como en la administración de aplicaciones en el portfolio. Las habilidades de comunicación en inglés y la capacidad para trabajar en proyectos de larga duración son fundamentales. La empresa busca integrar a...

  • Técnico/a de Sistemas ITSM Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado en la configuración y administración de herramientas ITSM Service Manager para un proyecto de larga duración en Madrid.Requisitos imprescindibles:Experiencia de al menos 3 años en la gestión y mantenimiento de aplicaciones en el portfolio.Conocimientos en la configuración y administración del catalogo de...

  • Técnico/a de Sistemas ITSM Service Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Tu próximo desafío profesional¿Buscas un proyecto que te permita crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos en el ámbito de la tecnología? En Tuyú Technology estamos buscando a un Técnico/a de Sistemas para un importante cliente.¿Qué ofrecemos?Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga tecnológica en equipos...

  • Técnico/a de Sistemas ITSM Service Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Tu próximo desafío profesional¿Buscas un proyecto que te permita crecer profesionalmente y enfrentar nuevos retos en el ámbito de la tecnología? En Tuyú Technology estamos buscando a un Técnico/a de Sistemas para un importante cliente.¿Qué ofrecemos?Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga tecnológica en equipos...

  • Técnico/a de sistemas ITSM Service Manager

    hace 3 semanas

    Madrid, Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completo

    ¿Quieres crecer profesionalmente?En Tuyú Technology estamos buscando un Técnico/a de sistemas para un importante cliente.¿Qué ofrecemos?Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga tecnológica de equipos multidisciplinares que entregan soluciones en mano.Contrato indefinido.Este proyecto ofrece modalidad de trabajo hibrida.Requisitos...

  • Técnico/a de sistemas ITSM Service Manager en Madrid

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Tuyú Technology A tiempo completo

    Tecnico/a sistemas ITSM service manager en Madrid¿Quieres crecer profesionalmente?En Tuyú Technology buscamos Técnico/a de sistemas para importante cliente.¿Qué ofrecemos?Trabajar en proyectos de larga duración con una alta carga tecnológica de equipos multidisciplinares que entregan soluciones en mano.Contrato indefinido.Este proyecto ofrece...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Jti A tiempo completo

    Job Title: Process Expert ManagerJoin Jti as a Process Expert Manager and take on a challenging role that requires strong technical and business skills. As a key member of our team, you will be responsible for implementing approved application changes and supporting the delivery of assigned project activities.About the Role:The Process Expert Manager will...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Jti A tiempo completo

    Job Title: Process Expert ManagerJoin Jti as a Process Expert Manager and take on a challenging role that requires strong technical and business skills. As a key member of our team, you will be responsible for implementing approved application changes and supporting the delivery of assigned project activities.About the Role:The Process Expert Manager will...

  • Automotive ITSM/ITIL Specialist

    hace 4 días

    Madrid, Madrid, España Infotree Global Solutions A tiempo completo

    About the RoleAs an Automotive ITSM/ITIL Specialist at Infotree Global Solutions, you will be responsible for delivering high-quality IT service delivery standards for the development lifecycle of Autonomous driving solutions. Your primary focus will be on L1 to L3 incident management and problem-solving for SW tools supporting this process.Key...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    Job Title: Process Expert ManagerAt Mygwork, we're committed to creating a workplace where everyone feels valued and respected. As a Process Expert Manager, you'll play a vital role in shaping our business processes to drive growth and success.Key Responsibilities:Own and manage the Global Retail Management (GRM) process, ensuring seamless execution and...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    Job Title: Process Expert ManagerAt Mygwork, we're committed to creating a workplace where everyone feels valued and respected. As a Process Expert Manager, you'll play a vital role in shaping our business processes to drive growth and success.Key Responsibilities:Own and manage the Global Retail Management (GRM) process, ensuring seamless execution and...

  • SAP Service Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Madrid, Madrid, España Sofigate A tiempo completo

    About the Role: We are seeking a skilled SAP Service Delivery Manager to oversee business technology services and develop Service Management capabilities. As a Service Manager, you will play a pivotal role in managing SAP Service Delivery, encompassing both consulting and support roles.Key Responsibilities:Manage complex integrated SAP landscapes and ensure...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    Join Our Team as a Process Expert ManagerThis role is with Mygwork, an inclusive employer and a member of the LGBTQ+ business community. We celebrate differences and everyone truly belongs. Our team is dedicated to making a difference, and we're looking for someone to bring their human best to the table.About the RoleThe BTS Finance Operations Process Expert...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Mygwork A tiempo completo

    Join Our Team as a Process Expert ManagerThis role is with Mygwork, an inclusive employer and a member of the LGBTQ+ business community. We celebrate differences and everyone truly belongs. Our team is dedicated to making a difference, and we're looking for someone to bring their human best to the table.About the RoleThe BTS Finance Operations Process Expert...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Jti A tiempo completo

    Job Title: IT BTS Sales & TM Process Expert ManagerAt JTI, we are seeking a highly skilled IT BTS Sales & TM Process Expert Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a crucial role in implementing process changes and ensuring seamless collaboration between Business and Development teams.Responsibilities:Own and manage the...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Jti A tiempo completo

    Job Title: IT BTS Sales & TM Process Expert ManagerAt JTI, we are seeking a highly skilled IT BTS Sales & TM Process Expert Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a crucial role in implementing process changes and ensuring seamless collaboration between Business and Development teams.Responsibilities:Own and manage the...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Jti A tiempo completo

    Join JTI as a BTS Finance Operations Process Expert ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced BTS Finance Operations Process Expert Manager to join our team at JTI. As a service provider, you will work under the guidance of a Team Lead to implement approved application changes and support the delivery of assigned project activities.Key...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Jti A tiempo completo

    Join JTI as a BTS Finance Operations Process Expert ManagerWe are seeking a highly skilled and experienced BTS Finance Operations Process Expert Manager to join our team at JTI. As a service provider, you will work under the guidance of a Team Lead to implement approved application changes and support the delivery of assigned project activities.Key...

  • Process Expert Manager

    hace 4 semanas

    Madrid, Madrid, España Jti A tiempo completo

    Job Title: IT BTS Sales & TM Process Expert ManagerAt JTI, we are seeking a highly skilled IT BTS Sales & TM Process Expert Manager to join our team. As a key member of our organization, you will play a crucial role in implementing process changes and ensuring seamless collaboration between Business and Development teams.Key Responsibilities:Own and manage...