Gerente de Hostal Senior

hace 4 semanas


Barcelona, Barcelona, España Room00 Hotels & Hostels A tiempo completo

Compañía

Room00 Hotels & Hostels es una empresa joven y dinámica, en expansión actualmente.

Sueldo

Se estima que el salario ronda los 40.000€ al año.

Descripción del trabajo

Como Gerente de Hostal, tu objetivo será controlar y gestionar el equipo del establecimiento, impulsando los principios y estándares de la compañía representando sus valores e intereses y velando por la correcta organización, gestión, coordinación y control de las operaciones del establecimiento.

Tus principales responsabilidades serán:

  • Control de gestión del establecimiento como responsable de los departamentos de recepción, pisos y mantenimiento, dentro de un entorno dinámico en constante evolución.
  • Implementar la marca, sus valores y su universo en el establecimiento.
  • Supervisar que todo el equipo siga los procedimientos y procesos operativos establecidos por la compañía y manteniendo los estándares ya fijados.
  • Ejercer las funciones de liderazgo y motivación de los trabajadores en las distintas áreas de trabajo, garantizando a su vez un correcta instrucción y formación en las distintas áreas.
  • Gestionar y recibir reservas desde el Departamento de Grupos.
  • Implementar las directrices de revenue, supervisando su ejecución por parte del resto del equipo, marcadas desde la Central.
  • Organización de actividades que mejoren la experiencia del cliente.
  • Gestión de los indicadores de reputación online, asegurando la máxima atención y enfoque a la consecución de los objetivos ya marcados.
  • Asegurar el enfoque de todo el personal hacia la satisfacción del huésped, favoreciendo e impulsando la mejora continua en todas las áreas del establecimiento.
  • Gestión de quejas de los clientes.
  • Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable (entre otros: protección de datos, hojas reclamación, precios, accesibilidad, mantenimiento instalaciones y equipos, prevención de riesgos laborales, higiene y seguridad agroalimentaria).

Habilidades y capacidades necesarias

Alta capacidad de adaptación, orientación a objetivos, autonomía y responsabilidad. Orientación al cliente, dinamismo, iniciativa para crear entornos que superen las expectativas de los clientes y hacer brillar la imagen del hotel. Capacidad de liderazgo de equipos, aunando la orientación firme a los resultados con el desarrollo de las personas.



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