Gerente de Experiencia del Huésped

hace 1 semana

Ibiza, Baleares, España Destino A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

En Destino Pacha estamos buscando a un Gerente de Experiencia del Huésped que se encargue de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Las funciones del puesto serán las siguientes:

**Responsabilidades**:

• Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una implementación óptima de los atributos, estándares y manuales que aplican en el departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

• Implementar herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.

• Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.

• Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

• Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.

• Supervisión y coordinación del departamento de concierge.

**Requisitos del Puesto**:

Para formar parte de nuestro equipo de trabajo, se requieren las siguientes habilidades y cualificaciones:

• Formación universitaria en Turismo, ADE o similar.

• Manejo de Opera Cloud y nivel alto de paquete Office.

• Nivel alto de inglés y segundo idioma se valorará.

• Capacidad de trabajo en equipo y buena organización, orientación al cliente, liderazgo, comunicación e influencia, creatividad y orientación a resultados.

• Flexibilidad.

• Conocimientos de operativa hotelera.

• Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.

• Experiencia mínima de 2-3 años en una posición similar en el sector hotelero.

  • Gerente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Relaciones con los Huéspedes es responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a todos los huéspedes del 7Pines Resort Ibiza. Su objetivo es garantizar que todos los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en el hotel.Responsabilidades del PuestoProporcionar un servicio de atención al...

  • Gerente de Relaciones con los Huéspedes

    hace 7 días

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Relaciones con los Huéspedes es responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a todos los huéspedes del 7Pines Resort Ibiza. Su objetivo es garantizar que todos los huéspedes tengan una experiencia inolvidable durante su estancia en el hotel.Responsabilidades del PuestoProporcionar un servicio de atención al...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 7 días

    Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Bless Hotel Ibiza, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Huésped. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindarles una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.**Responsabilidades**Entre las...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**En Bless Hotel Ibiza, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Huésped. Este puesto es fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y brindarles una experiencia inolvidable durante su estancia en nuestro hotel.**Responsabilidades**Entre las...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Huésped en nuestro hotel de lujo en Ibiza. En este papel, serás responsable de garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes durante su estancia con nosotros.Funciones del PuestoAsegurar la satisfacción del cliente durante su...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 6 días

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Huésped en nuestro hotel de lujo en Ibiza. En este papel, serás responsable de garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes durante su estancia con nosotros.Funciones del PuestoAsegurar la satisfacción del cliente durante su...

  • Agente de Experiencia de Huésped

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo de **Bless Hotel Ibiza** como **Agente de Experiencia de Huésped**.**Nuestro Equipo**:En Bless Hotel Ibiza, nos enfocamos en ofrecer una experiencia inolvidable a...

  • Agente de Experiencia de Huésped

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo de **Bless Hotel Ibiza** como **Agente de Experiencia de Huésped**.**Nuestro Equipo**:En Bless Hotel Ibiza, nos enfocamos en ofrecer una experiencia inolvidable a...

  • Organizador de Servicios para Huéspedes

    hace 5 días

    Ibiza, Baleares, España Grand Palladium Ibiza Resort A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grand Palladium Palace White Ibiza, estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Organizador de Servicios para Huéspedes. En este rol, tu misión principal será trabajar en estrecha colaboración con la Gerente de Servicios de Atención al Cliente para asegurar la satisfacción de...

  • Organizador de Servicios para Huéspedes

    hace 4 días

    Ibiza, Baleares, España Grand Palladium Ibiza Resort A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Grand Palladium Palace White Ibiza, estamos buscando a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Organizador de Servicios para Huéspedes. En este rol, tu misión principal será trabajar en estrecha colaboración con la Gerente de Servicios de Atención al Cliente para asegurar la satisfacción de...

  • Organizador de Servicio al Huésped

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Organizador de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes durante su estancia en el hotel.Funciones del Puesto:Colaborar con la Gerente de Servicio al Huésped y sustituirla en sus tareas cuando esté...

  • Organizador de Servicio al Huésped

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Organizador de Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes durante su estancia en el hotel.Funciones del Puesto:Colaborar con la Gerente de Servicio al Huésped y sustituirla en sus tareas cuando esté...

  • Supervisor de Relaciones con los Huéspedes

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Supervisor de Relaciones con los Huéspedes es un profesional clave en el equipo del 7Pines Resort Ibiza. Su objetivo principal es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro resort, ofreciendo un servicio de alta calidad y atendiendo a sus necesidades de manera eficiente y...

  • Supervisor de Relaciones con los Huéspedes

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**El Supervisor de Relaciones con los Huéspedes es un profesional clave en el equipo del 7Pines Resort Ibiza. Su objetivo principal es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro resort, ofreciendo un servicio de alta calidad y atendiendo a sus necesidades de manera eficiente y...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del Puesto**Nuestra Expectativa**:El trabajo de Asistente de Servicio al Huésped se ejecuta satisfactoriamente cuando:El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente.- Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios.- Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y...

  • Asistente de Servicio al Huésped

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del Puesto**Nuestra Expectativa**:El trabajo de Asistente de Servicio al Huésped se ejecuta satisfactoriamente cuando:El servicio de equipaje es totalmente puntual y eficiente.- Los huéspedes son acompañados a sus habitaciones y familiarizados con el Hotel y sus servicios.- Se asegura de que se sigue la política de ahorro de energía y...

  • Asistente de Servicio al Huésped/ Botones

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo en 7Pines Resort Ibiza como Asistente de Servicio al Huésped/Botones.ResponsabilidadesAtención al Huésped: Ayudar a los huéspedes con su equipaje a la llegada y a la salida, garantizando la satisfacción de los huéspedes.Bienvenida: Dar la...

  • Asistente de Servicio al Huésped/ Botones

    hace 1 semana

    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestro equipo en 7Pines Resort Ibiza como Asistente de Servicio al Huésped/Botones.ResponsabilidadesAtención al Huésped: Ayudar a los huéspedes con su equipaje a la llegada y a la salida, garantizando la satisfacción de los huéspedes.Bienvenida: Dar la...

  • Supervisor/a de Habitaciones: Liderazgo en la Experiencia de los Huéspedes

    hace 3 días

    Ibiza, Baleares, España Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos comprometidos con ofrecer experiencias hoteleras de alta calidad a nuestros huéspedes. Buscamos un Supervisor/a de Habitaciones que se encargue de garantizar que nuestras habitaciones y áreas comunes cumplan con los estándares más altos de limpieza y presentación.ResponsabilidadesSupervisión y Coordinación:...

  • Supervisor/a de Habitaciones: Liderazgo en la Experiencia de los Huéspedes

    hace 3 días

    Ibiza, Baleares, España Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos comprometidos con ofrecer experiencias hoteleras de alta calidad a nuestros huéspedes. Buscamos un Supervisor/a de Habitaciones que se encargue de garantizar que nuestras habitaciones y áreas comunes cumplan con los estándares más altos de limpieza y presentación.ResponsabilidadesSupervisión y Coordinación:...