Gestor de Servicio en Telecomunicaciones

hace 1 semana


Madrid, Madrid, España Walters People A tiempo completo

La búsqueda de un Gestor de Servicio especializado en telecomunicaciones es fundamental para el crecimiento y la estabilidad del equipo.

En este rol, serás responsable de garantizar que los clientes reciban el mejor servicio posible. Esto implica supervisar procesos, resolver problemas, comunicarse con los clientes y gestionar el equipo.

Entre las principales responsabilidades se encuentran:

Supervisión de Procesos:

  • Revisión y mejora continua de los procedimientos para garantizar que cumplan con los requisitos del cliente.

Resolución de Problemas:

  • Identificación y resolución eficiente de problemas de servicio relacionados con los clientes.

Comunicación con Clientes:

  • Mantenimiento constante de una comunicación clara y transparente con los clientes sobre el estado de sus servicios.

Gestión del Equipo:

  • Cuadro directivo del equipo de servicio para garantizar su funcionamiento eficiente y eficaz.

Para cumplir con estos desafíos, se requiere un profesional con sólidas habilidades técnicas en ingeniería de telecomunicaciones o formación equivalente.

Se busca a alguien con experiencia en el sector de las telecomunicaciones y con un alto nivel de inglés, lo que facilitará la comunicación con clientes internacionales.

Otras habilidades importantes incluyen:

Habilidades de Resolución de Problemas:

  • Aptitud para analizar y resolver problemas complejos de manera efectiva.

Tiempo Flexible:

  • Capacidad para trabajar en un horario flexible para adaptarse a las necesidades del cliente.

En cuanto a la compensación, se ofrece un contrato indefinido con salario competitivo + % variable, además de trabajo 100% remoto.



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