Líder de Soporte de Software

hace 6 días

Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Roche, nuestra misión es mejorar la calidad de vida de los pacientes a través de la innovación y la excelencia en nuestros servicios. Creemos firmemente que un negocio exitoso contribuye a un mundo más saludable. Por ello, cada día nos esforzamos por alcanzar la excelencia en lo que hacemos.

Esta posición se sitúa en el área de atención al cliente, donde trabajamos incansablemente para ofrecer un servicio excepcional, apoyándonos en un equipo de profesionales altamente capacitados. Nuestro objetivo es proporcionar a nuestros clientes una experiencia que supere sus expectativas y se alinee con los estándares de una empresa líder a nivel global.

Una de nuestras principales fortalezas es el compromiso con nuestros clientes, así como nuestra experiencia en la implementación de soluciones complejas. Como parte del equipo de Proyectos de Servicio, su misión será garantizar la satisfacción del cliente en proyectos complejos, al mismo tiempo que se mejora la eficiencia y sostenibilidad de las operaciones.

Como líder del equipo de expertos en software, tendrá la responsabilidad de dirigir a los Software Experts en actividades relacionadas con la instalación, mantenimiento, configuración y puesta en marcha de nuestras soluciones digitales.

Responsabilidades:

Dirigir el equipo asignado, asegurando que se cumplan las prioridades y estrategias definidas, tanto a nivel local como global. Colaborar con el Implementation Manager en la gestión autónoma de instalaciones complejas, optimizando recursos para ofrecer el mejor costo-beneficio y adaptando el servicio a las necesidades del cliente. Planificar, diseñar y entregar los componentes de software y hardware necesarios para la operatividad de las soluciones digitales, asegurando la capacitación y documentación de todos los involucrados. Proporcionar soporte de segundo nivel (telefónico, asistencia remota o in situ) en integraciones y soluciones digitales personalizadas, garantizando el cumplimiento de los procedimientos de calidad y regulaciones de la organización. Asegurar una transición efectiva de los proyectos complejos finalizados a los equipos de soporte para su gestión posterior. Junto con los Service Area Managers, garantizar el cumplimiento de mantenimientos evolutivos en los productos asignados, optimizando recursos y adaptando el servicio a las necesidades del cliente. Supervisar las acciones de servicio bajo su responsabilidad para asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión y definir acciones de mejora cuando sea necesario.

Reporte a:

General Manager Roche Diagnostics Spain

:

Director del área de servicio

:

Service Projects Team Lead

:

Software Support Team Lead

Formación:

Título en Ingeniería de Software o campo relacionado. Dominio del inglés. Alto nivel de español.

Experiencia:

Mínimo 5 años de experiencia en el ámbito del laboratorio clínico y aplicaciones sanitarias. Experiencia en gestión de proyectos complejos, valorándose conocimientos en metodologías ágiles o Scrum. Se valorará experiencia en entornos de trabajo cross-funcionales y gestión de proveedores. Experiencia previa liderando equipos descentralizados es un plus. Capacidad para adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías.

Competencias requeridas:

Habilidades de liderazgo e influencia. Toma de decisiones efectiva. Trabajo en equipo. Excelentes habilidades de comunicación y negociación. Organización y gestión de equipos. Enfoque en el cliente. Resolución de conflictos. Pensamiento sistémico.

  • Líder de Soporte de Software

    hace 6 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Roche, nuestra misión es mejorar la calidad de vida de los pacientes, actuando con valentía en nuestras decisiones y acciones. Creemos firmemente que un negocio exitoso contribuye a un mundo mejor. Por ello, nos dedicamos cada día a esta causa. Estamos comprometidos con la rigurosidad científica, la ética y el acceso...

  • Líder de Soporte de Software

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Roche, nuestra misión es mejorar la calidad de vida de los pacientes, actuando con valentía en nuestras decisiones y acciones. Creemos firmemente que un negocio exitoso contribuye a un mundo mejor. Por ello, nos dedicamos cada día a esta causa. Estamos comprometidos con la rigurosidad científica, la ética y el acceso...

  • Líder de Soporte de Software

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Roche, nuestra misión es mejorar la calidad de vida de los pacientes, y actuamos con valentía en nuestras decisiones y acciones. Creemos que un negocio exitoso contribuye a un mundo mejor, y por ello, nos dedicamos a nuestro trabajo cada día. Estamos comprometidos con la integridad científica, la ética y el acceso a la...

  • Líder de Soporte de Software

    hace 6 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del Puesto En Roche, nuestra misión es mejorar la calidad de vida de los pacientes, y actuamos con valentía en nuestras decisiones y acciones. Creemos que un negocio exitoso contribuye a un mundo mejor, y por ello, nos dedicamos a nuestro trabajo cada día. Estamos comprometidos con la integridad científica, la ética y el acceso a la...

  • Líder del Equipo de Soporte de Software

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor. Por eso venimos a trabajar todos los días. Estamos comprometidos con el rigor científico, la ética y el acceso a la innovación médica para todos. Lo hacemos hoy para...

  • Líder del Equipo de Soporte de Software

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor. Por eso venimos a trabajar todos los días. Estamos comprometidos con el rigor científico, la ética y el acceso a la innovación médica para todos. Lo hacemos hoy para...

  • Desarrollador de Software Junior

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Grifols A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a un equipo internacional que trabaja para mejorar el futuro de la salud? ¿Quieres mejorar la vida de millones de personas? Grifols es una empresa de salud global que desde 1909 ha estado trabajando para mejorar la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Somos líderes en medicinas derivadas de plasma y medicina de...

  • Desarrollador de Software Junior

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Grifols A tiempo completo

    ¿Quieres unirte a un equipo internacional que trabaja para mejorar el futuro de la salud? ¿Quieres mejorar la vida de millones de personas? Grifols es una empresa de salud global que desde 1909 ha estado trabajando para mejorar la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Somos líderes en medicinas derivadas de plasma y medicina de...

  • Asistente de Soporte en Inglés

    hace 1 día

    Sant Cugat, Barcelona, España Grupo Ctc A tiempo completo

    Grupo CTC es el resultado de la integración de dos empresas líderes en el sector de la externalización, Grupo Stock Uno, especializada en marketing operacional y CTC Externalización, líder en procesos industriales y logísticos.En busca de un profesional con experiencia en soporte administrativo para uno de nuestros clientes importantes.¿Dispones de...

  • Asistente de Soporte en Inglés

    hace 2 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Grupo Ctc A tiempo completo

    Grupo CTC es el resultado de la integración de dos empresas líderes en el sector de la externalización, Grupo Stock Uno, especializada en marketing operacional y CTC Externalización, líder en procesos industriales y logísticos.En busca de un profesional con experiencia en soporte administrativo para uno de nuestros clientes importantes.¿Dispones de...

  • Técnico de Soporte de Informática

    hace 1 día

    Sant Cugat, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de carrera en una empresa del sector del ocio y el entretenimientoDescripción del puestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico de nivel 2 para unirte a nuestra empresa del sector del ocio y el entretenimiento. En este rol, serás responsable de ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes a través...

  • Técnico de Soporte de Informática

    hace 2 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Page Personnel A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de carrera en una empresa del sector del ocio y el entretenimientoDescripción del puestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico de nivel 2 para unirte a nuestra empresa del sector del ocio y el entretenimiento. En este rol, serás responsable de ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes a través...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoDevoteam busca un profesional para unirse a nuestro equipo de Soporte IT como Técnico de Soporte Presencial. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes en sus instalaciones, resolviendo problemas y mejorando la experiencia del usuario.ResponsabilidadesRealizar tareas de soporte presencial a los...

  • Técnico de Soporte IT Presencial

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleoDevoteam busca un profesional para unirse a nuestro equipo de Soporte IT como Técnico de Soporte Presencial. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes en sus instalaciones, resolviendo problemas y mejorando la experiencia del usuario.ResponsabilidadesRealizar tareas de soporte presencial a los...

  • Ingeniero de Pruebas de Software

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España GFT Technologies SE A tiempo completo

    Descripción del PuestoGFT es una empresa líder en transformación digital que desarrolla soluciones sostenibles basadas en tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial y blockchain/DLT. Nuestros expertos crean e implementan aplicaciones de software escalables que hacen que el acceso a modelos de negocio innovadores sea seguro y...

  • Ingeniero de Pruebas de Software

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España GFT Technologies SE A tiempo completo

    Descripción del PuestoGFT es una empresa líder en transformación digital que desarrolla soluciones sostenibles basadas en tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial y blockchain/DLT. Nuestros expertos crean e implementan aplicaciones de software escalables que hacen que el acceso a modelos de negocio innovadores sea seguro y...

  • Técnico de Soporte L2 en Inglés

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte L2 con experiencia en inglés para unirse a nuestro equipo de GSSC. En esta posición, serás responsable de la resolución y gestión de incidencias, así como de brindar soporte a usuarios y gestionar peticiones.ResponsabilidadesResolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte...

  • Técnico de Soporte L2 en Inglés

    hace 5 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte L2 con experiencia en inglés para unirse a nuestro equipo de GSSC. En esta posición, serás responsable de la resolución y gestión de incidencias, así como de brindar soporte a usuarios y gestionar peticiones.ResponsabilidadesResolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte...

  • Especialista en Soporte Técnico Nivel 2

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Transformar tu carrera, tu entorno laboral y tu futuro... En Ricoh, nos dedicamos a revolucionar negocios con creatividad, claridad y visión; lo llamamos: IMAGINE.CHANGE. Nuestro equipo está comprometido con la adaptación al cambio, explorando nuevas formas de trabajo y reafirmando nuestra misión #YouTransformRicoh. Como líderes en servicios...

  • Especialista en Soporte Técnico Nivel 2

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Transforma tu carrera, transforma tu entorno laboral, transforma tu futuro... En Ricoh, transformamos negocios con creatividad, claridad y visión; lo llamamos: IMAGINE.CHANGE. Nuestros equipos abrazan la evolución, redescubriendo nuevas maneras de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh. Somos pioneros...