Especialista en Integración de Comunicaciones Unificadas

hace 2 días


Pozuelo de Alarcón, Madrid, España Qualentum A tiempo completo

En Qualentum, estamos buscando un experto en integración de comunicaciones unificadas para trabajar con uno de nuestros principales clientes, el Grupo PROEDUCA.

Sobre la Empresa

Nuestra empresa es una fuerza dinámica que busca constantemente innovar y mejorar. Ofrecemos una oportunidad única para crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno estabilizado.

Sueldo

El sueldo fijo mensual será de aproximadamente $8.500.

Descripción del Puesto

Este puesto se enfoca en proporcionar soporte técnico de nivel 2 para soluciones de CTI, especialmente en plataformas como Genesys, asegurando la continuidad operativa de las telecomunicaciones. También diseñará e implementará soluciones de telecomunicaciones unificadas basadas en la integración entre la telefonía y los sistemas informáticos (CTI).

Responsabilidades
  1. Proporcionar soporte técnico de nivel 2 para las soluciones de CTI, especialmente en plataformas como Genesys.
  2. Diseñar e implementar soluciones de telecomunicaciones unificadas basadas en la integración entre la telefonía y los sistemas informáticos (CTI).
  3. Optimizar las plataformas de CTI como Genesys.
  4. Implementar soluciones que integren llamadas y comunicaciones desde múltiples dispositivos y plataformas, como Microsoft Teams, con el sistema centralizado de telefonía en la nube.
  5. Trabajar en la administración y gestión de plataformas de comunicaciones en la nube, proporcionando acceso a las comunicaciones de manera rápida y segura desde una interfaz centralizada.
  6. Resar incidencias complejas relacionadas con CTI, Genesys y telefonía a nivel global.
  7. Mantener la documentación técnica actualizada y desarrollar procedimientos de soporte para garantizar la eficacia en las respuestas a problemas críticos.
  8. Apoyar proyectos de mejora continua y la automatización de procesos de telecomunicaciones.
Requisitos y Calificaciones

Para este puesto, buscamos candidatos con experiencia en diseño de soluciones CTI, incluyendo el uso de plataformas como Genesys. Deben tener conocimientos avanzados de tecnologías de comunicaciones unificadas (UC), incluyendo sistemas de VoIP, soluciones de telefonía IP y servicios en la nube como Microsoft Teams.

Beneficios

Ofrecemos una retribución atractiva con salario fijo + variable, beneficios de retribución flexible y descuentos exclusivos para formación en la UNIR. Nuestro modelo de trabajo híbrido ofrece flexibilidad horaria y apoyo a la igualdad de oportunidades y la diversidad.



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