Gerente de Servicios al Cliente

hace 1 día

Santiago de Compostela, La Coruña, España Ikea A tiempo completo
¿Por qué te encantará este trabajo?

Capacidad para alinear las necesidades y expectativas del cliente con las del negocio.

Buena capacidad analítica.

Buenas habilidades de comunicación, negociación e influencia.

Capacidad de búsqueda de soluciones para el cliente y para los problemas operativos, con flexibilidad, velocidad y simplicidad.

Buenas habilidades sociales con un alto nivel de accesibilidad.

Sólidas habilidades organizativas y capacidad de priorización.

Seguro y asertivo, con capacidad de influenciar mediante la información relativa a los clientes.

Independiente y motivado, con capacidad demostrable para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma.

Alto conocimiento sobre cómo desarrollar el negocio en un entorno multicanal.

Profundo conocimiento del comportamiento del cliente con foco en su proceso de compra.

Buen conocimiento para poder construir competencia de negocio a través del reclutamiento, formación, desarrollo, retención y desarrollo de la sucesión.

Experiencia gestionando costes y presupuestos.

Experiencia en gestión del cambio.

Sólidos conocimientos del mercado.

Conocimiento de los procesos, herramientas y métodos de trabajo relevantes para las relaciones con los clientes.

Conocimientos sobre los requisitos legales y contratos con terceros.

Capacidad para comunicarse con seguridad y claridad en inglés.

¿Qué harás día a día?

Asegurar una experiencia de cliente positiva, consistente y sin fisuras a través de todos los canales, impulsando una cultura centrada en el cliente al garantizar que el mercado siempre cumple con sus expectativas.

Influir en el equipo de managers de la unidad aportando información del cliente para integrarla en la toma de decisiones comerciales.

Conocer el potencial del mercado local y trabajar con tu equipo y otras funciones para garantizar que el mercado sea relevante en los diferentes canales de venta.

Hacer seguimiento de tus objetivos financieros, KPI y costes y tomar medidas sobre las desviaciones.

Garantizar la calidad del proceso de compra home to home a través de la sostenibilidad como punto clave, creando nuevos servicios relevantes para el cliente.

Identificar y eliminar obstáculos con el fin de ofrecer una experiencia de compra fácil y positiva; un proceso de pago ágil y el cumplimiento del servicio de posventa.

Planificar y determinar qué recursos e inversiones del departamento son necesarias para lograr la excelencia operativa, en equilibrio con las expectativas del cliente.

Participar en el desarrollo del Plan de Negocio del mercado y el Plan de acción anual tomando decisiones generales de la tienda conjuntamente con el Director del mercado y el resto de los jefes/as de departamento.

Crear equipos y líderes con las mejores competencias que motiven a los colaboradores, garantizando el plan de sucesión.

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 1 día

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Montezuma Winery Llc A tiempo completo

    ¿Por qué elegir Enterprise?Enterprise es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Nuestra red global está presente en más de 90 países, con más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a nuestros clientes a donde necesiten ir.En España, Enterprise se estableció en el año 2012 y desde entonces no...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 días

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Montezuma Winery Llc A tiempo completo

    ¿Por qué elegir Enterprise?Enterprise es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Nuestra red global está presente en más de 90 países, con más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a nuestros clientes a donde necesiten ir.En España, Enterprise se estableció en el año 2012 y desde entonces no...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Enterprise Holdings A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Enterprise, estamos buscando un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Management Trainee. En este rol, tendrás la oportunidad de aprender el negocio desde la base y desarrollar tus habilidades en gestión, liderazgo y servicio al cliente.ResponsabilidadesComo Management Trainee, tus responsabilidades...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Enterprise Holdings A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Enterprise, estamos buscando un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo como Management Trainee. En este rol, tendrás la oportunidad de aprender el negocio desde la base y desarrollar tus habilidades en gestión, liderazgo y servicio al cliente.ResponsabilidadesComo Management Trainee, tus responsabilidades...

  • Gerente de Servicio al Cliente en Bioga

    hace 4 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Bioga A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe ofrece una beca de formación remunerada a través del programa FEUGA para el área de atención al cliente englobada dentro del departamento de administración de Bioga.Objetivos FormativosAprender a optimizar la experiencia de clientes y proveedores.Aprender a gestionar pedidos y resolver incidencias.Aprender a elaborar...

  • Gerente de Almacén

    hace 1 día

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Cycle Servicios Integrales Ce A tiempo completo

    Descripción del PuestoCargamos y descargamos camiones con seguridad y eficiencia, utilizando carretillas elevadoras para facilitar el manejo de cargas pesadas. Clasificamos y etiquetamos la mercancía con precisión para garantizar su correcta distribución. Nuestro Gerente de Almacén gestiona el inventario y supervisa el proceso de carga y...

  • Gerente de Almacén

    hace 2 días

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Cycle Servicios Integrales Ce A tiempo completo

    Descripción del PuestoCargamos y descargamos camiones con seguridad y eficiencia, utilizando carretillas elevadoras para facilitar el manejo de cargas pesadas. Clasificamos y etiquetamos la mercancía con precisión para garantizar su correcta distribución. Nuestro Gerente de Almacén gestiona el inventario y supervisa el proceso de carga y...

  • Gerente de Servicios al Cliente en IKEA A Coruña

    hace 4 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España IKEA A tiempo completo

    ¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?Buscamos a alguien con capacidad para alinear las necesidades y expectativas del cliente con las del negocio. Debes tener una buena capacidad analítica y habilidades de comunicación, negociación e influencia. También debes ser capaz de buscar soluciones para el cliente y para los problemas operativos con...

  • Gerente de Servicios al Cliente en IKEA A Coruña

    hace 4 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España IKEA A tiempo completo

    ¿Por qué te encantará trabajar con nosotros?Buscamos a alguien con capacidad para alinear las necesidades y expectativas del cliente con las del negocio. Debes tener una buena capacidad analítica y habilidades de comunicación, negociación e influencia. También debes ser capaz de buscar soluciones para el cliente y para los problemas operativos con...

  • Gerente de Eficiencia Energética

    hace 16 horas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Ferrovial Construction A tiempo completo

    Sobre nosotros:Ferrovial Construcción es una de las unidades de negocio del grupo Ferrovial, líder en la construcción de infraestructuras de transporte y edificación.Nuestro objetivo es promover la transición hacia una economía más sostenible y limpia, ofreciendo soluciones innovadoras para el desarrollo, construcción y operación de infraestructuras...

  • Gerente de Eficiencia Energética

    hace 13 horas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Ferrovial Construction A tiempo completo

    Sobre nosotros:Ferrovial Construcción es una de las unidades de negocio del grupo Ferrovial, líder en la construcción de infraestructuras de transporte y edificación.Nuestro objetivo es promover la transición hacia una economía más sostenible y limpia, ofreciendo soluciones innovadoras para el desarrollo, construcción y operación de infraestructuras...

  • Líder de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Cooperativa De Ahorro Y Credito Avancop A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Cooperativa De Ahorro Y Credito Avancop busca a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Líder de Servicio al Cliente. En este rol, será responsable de garantizar que se cumplan los niveles de atención determinados por la compañía.ResponsabilidadesMonitorear y analizar los indicadores de gestión para identificar...

  • Gerente de Eficiencia Energética

    hace 4 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Ferrovial Construction A tiempo completo

    Descripción del RolFerrovial Energía busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Eficiencia Energética en nuestra delegación en el Norte de España. En este papel, serás responsable de supervisar y coordinar la gestión de los contratos de servicios energéticos y obras de eficiencia energética bajo tu responsabilidad,...

  • Gerente de Eficiencia Energética

    hace 4 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Ferrovial Construction A tiempo completo

    Descripción del RolFerrovial Energía busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Eficiencia Energética en nuestra delegación en el Norte de España. En este papel, serás responsable de supervisar y coordinar la gestión de los contratos de servicios energéticos y obras de eficiencia energética bajo tu responsabilidad,...

  • Gerente de Áreas de Servicios

    hace 1 día

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Eurest A tiempo completo

    Descripción del PuestoCompass Group España, parte de Compass Group PLC, líder mundial en Restauración y Servicios de Soporte, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Áreas de Servicios en nuestro equipo.En este rol, serás responsable de la gestión económica de nuestros centros de restauración, la potenciación de...

  • Gerente de Áreas de Servicios

    hace 2 días

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Eurest A tiempo completo

    Descripción del PuestoCompass Group España, parte de Compass Group PLC, líder mundial en Restauración y Servicios de Soporte, busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Áreas de Servicios en nuestro equipo.En este rol, serás responsable de la gestión económica de nuestros centros de restauración, la potenciación de...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Servicios Reunidos A tiempo completo

    ¿Te gusta el contacto con personas?Si eres una persona que disfruta interactuando con clientes y consideras que tienes una buena capacidad de comunicación y negociación, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.¿Resides en Madrid?Si has contestado que sí y tienes disponibilidad inmediata para trabajar de lunes a viernes a jornada completa, te...

  • Gerente de Ventas

    hace 2 semanas

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Servicios Reunidos A tiempo completo

    ¿Te gusta el contacto con personas?Si eres una persona que disfruta interactuando con clientes y consideras que tienes una buena capacidad de comunicación y negociación, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti.¿Resides en Madrid?Si has contestado que sí y tienes disponibilidad inmediata para trabajar de lunes a viernes a jornada completa, te...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 mes

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Montezuma Winery A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Por qué Montezuma Winery? Montezuma Winery es una empresa líder en la industria vitivinícola, con una red de distribución en más de 90 países y una presencia en más de 150 oficinas en todo el mundo. En España, Montezuma Winery se estableció en el año 2012 y desde entonces ha crecido significativamente, contando con más de...

  • Gerente de Ventas

    hace 1 mes

    Santiago de Compostela, La Coruña, España Montezuma Winery A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Por qué Montezuma Winery? Montezuma Winery es una empresa líder en la industria vitivinícola, con una red de distribución en más de 90 países y una presencia en más de 150 oficinas en todo el mundo. En España, Montezuma Winery se estableció en el año 2012 y desde entonces ha crecido significativamente, contando con más de...