Técnico de Soporte Técnico Bilingüe para Mercado Francés

hace 1 día


Barcelona, Barcelona, España Empresa Reconocida A tiempo completo


Como Técnico de Soporte Técnico en nuestra empresa, se requiere identificar y evaluar las necesidades de los clientes a través de los tickets de incidencias recibidos por la API (Zendesk, Postman, Conflux, Jira). Es fundamental resolver sus consultas y escalar en función de la incidencia la consulta al departamento de producto o de Tecnología.

Se requiere trabajar en estrecha colaboración con otros equipos como Producto, Tecnología y Ventas, manteniendo reuniones semanales para reportar incidencias y continuar mejorando la satisfacción del cliente.


Requisitos:
Se requiere ser trilingüe en Francés (nativo/bilingüe), inglés (avanzado mínimo) y español (alto).
Experiencia previa mínima de dos años en una empresa B2B SaaS en Soporte Técnico al cliente.
Experiencia gestionando tickets de incidencias con el software Zendesk, Postman, Conflux, Jira.
Perfil orientado a la tecnología y a la satisfacción del cliente, responsable y organizado.

Oferta de empleo:


Contrato inicial con nosotros de 3-6 meses o con empresa directamente (por definir).Posición de nueva creación, estable por crecimiento de la empresa.

Trabajo remoto flexible.
Flexibilidad horaria de entrada y de salida.

Compensación flexible:
A elegir entre tickets restaurant, seguro médico, transporte o vales de guardería.
Clases gratuitas de español e inglés.
Instalaciones en Barcelona ciudad.


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