Gestor de Servicio al Cliente y Trazabilidad

hace 3 semanas


Madrid, Madrid, España Mahou San Miguel A tiempo completo

Somos Mahou San Miguel, la compañía líder de bebidas en España. Buscamos a un Gestor de Servicio al Cliente y Trazabilidad para unirte a nuestro equipo.

Acerca de nosotros

Somos una compañía familiar con más de 130 años de experiencia. Contamos con 10 centros de elaboración de cerveza, cuatro manantiales de agua y un equipo cercano a los 4.000 profesionales. Estamos presentes en más de 70 países.

Nuestro compromiso con el empleo de calidad y el bienestar de las personas, nuestros valores, nuestro propósito y nuestro espíritu innovador y transformador definen una forma única de hacer las cosas que nos permite avanzar hacia el futuro.

¿Qué ofrecemos?

Nuestra empresa ofrece un entorno de trabajo diverso y dinámico, donde podrás crecer y desarrollarte como profesional. Además, te brindaremos la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y dedicado a crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta.

Descripción del puesto

Buscamos a un Gestor de Servicio al Cliente y Trazabilidad que se encargue de asegurar un nivel de calidad excelente en el servicio al cliente, desde el pedido a la entrega. Serás responsable de anticipar y resolver cualquier incidencia, así como la eficiencia en la tramitación de las tareas asociadas al puesto.

Tu día a día en Mahou San Miguel

- Realizar seguimiento de pedidos, incluyendo la confirmación de entrega de estos
- Comunicar con chóferes y responsables de recepción del cliente para anticipar y resolver posibles incidencias
- Comunicar con Servicio al Cliente y Logística para informar de incidencias críticas en la gestión de pedidos
- Conocer las condiciones de servicio a clientes
- Utilizar de manera efectiva las herramientas de trazabilidad y seguimiento
- Reportar actividad al Supervisor de Track and Trace
- Apoyar puntualmente al equipo de Planificación de transporte

Requisitos y habilidades

- Grado/FP2
- Inglés B1
- Experiencia mínima de 3 años en el ámbito de la logística o servicio al cliente

Beneficios

Nuestra empresa ofrece una remuneración competitiva de 35.000€ anuales, además de un paquete de beneficios que incluye seguros médicos, planes de pensiones y opciones de desarrollo profesional.



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